Cliente não inicia o jogo e diz que está executado

aqui em casa se usa duas contas e nas duas contas o cliente não inicia o jogo ele abre e o botão fica apagado e escrito que o jogo está sendo executado os botões de reparar e desistalar e atualizar também está apagado queria saber qualquer solução por que eu nem tenho ideia de qualquer coisa que eu posso fazer pq nem pra reparar da.