minha conta principal foi invadida e então abri um ticket para recupera-la , demorou 4 dias para me responderem ! apenas para pedirem mais informações, mandei todas as informações da conta até mais do que precisavam, no final pediram meu documento para terem certeza que era eu mesmo o titular da conta
mandei tanto minha carteira de motorista tanto minha identidade
a resposta foi que o meu nome nao bate com a criação da conta
vou explicar com um nome ficticio, na minha identidade esta assim
“Joao da Costa Neto”
e criei a conta com o seguinte nome e sobrenome
“Joao Neto”
como eu sempre faço em todos os lugares que me registro
é óbvio que a conta é minha, como é possivel nao me devolverem
eles nem tentaram me responder, processa, causa ganha, não deixem essa empresa fazer oq quiser, fora o alto tempo de resposta, o vazamento de dados deles fez essa situação onde várias pessoas estão sendo prejudicadas com contas hackeadas
fazem 12 dias que fui hackeado, eles não fizeram o mínimo que é responder o ticket
da vontade mesmo, mas nao sei nem por onde começar pra processar uma empresa dessa, eles tem 120 comentarios negativos no reclame aqui e nao responderam nenhuma , parece que nao estão nem ai
eles não respondem no reclame aqui, você precisa procurar um advogado e mover uma ação contra a empresa mesmo
a esse ponto já gerou danos morais