No me permite entrar al juego

buenos días, cunado trato de ingresar al juego me aparece un mensaje de error, apenas ayer moví mi computadora a otro lugar y al querer entrar al juego no ejecuto nada, espero un pronta solución

Hola Andross21, el mensaje de error es solo un numero largo o dice algo mas? puedes dejar un DxDiag para que soporte pueda encontrar un posible error.

DxDiag:

  1. Presiona la Tecla de Windows + R
  2. Escribe DxDiag presiona Intro.
  3. En la ventana de DXDiag, haz clic en Guardar toda la información.
  4. Nombra el archivo “dxdiag” y haz clic en Guardar.

Lo agregas como ¨cita en bloque¨ porque es muy largo, no cortes nada.

ya hice lo que me indica, ahora le envio o que hago, no entenid esa parte

buenas intente todo lo que me recomendaron y no funciona nada
necesito ayuda para solucionar el problema
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codigo que me aparece

Se ve que es por un proceso grafico que ocurrió el error. Actualiza los controladores de la tarjeta grafica y prueba bajando el rendimiento. Si trabaja bien después de esto puedes probar subiendo el rendimiento nuevamente.

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