El DxDiag será suficiente. De lo que vi en el reporte de error puede ser el “Windows Management Instrumentation”. Vi error similar hace unos días aquí en el foro. Prueba estos pasos. No se si va ayudar, pero por lo menos debe corregir cualquier error el servicio de Windows tiene:
- Presiona el teclado de Windows y Q
- En el campo de búsqueda, escribe CMD
- Haz clic derecho en CMD.exe y selecciona Ejecutar como administrador
- Agrega los siguientes comandos uno a la vez presionando Intro después de cada uno:
a. net stop winmgmt
Cuando sale un mensaje que pregunta de parando el servicio, confírmalo que sí.
b. winmgmt /resetrepository
c. net start winmgmt
Esto puede reportar que el servicio WMI ya estaba empezado- esto está bien.