Error en modo cooperativo

estoy con una cuenta gratis y tengo a Raynor en el segundo nivel de prestigio en lv 4 cuando termine una misión y me llego al limite de lv 5 me dice que esta limitado lo mismo que me dice con Tychus en lv 5 que no lo he comprado. por que si se supone que Raynor es gratis

Compre la EDICION COMPLETA DIGITAL DE LUJO y tenia a Artanis nivel 11 en los prestigios… Ahora está en nivel 5 y no me deja subirlo más; dice que tengo que comprarlo y no me aparece ninguna opcion para comprarlo. Como es que ahora tengo que comprarlo?, si esos COMANDANTES estaban gratis y además tengo otros comandantes de la Edicion Completa Digital de Lujo (ZAGARA, SWANN por ejemplo) que vienen gratis también. Ponganse las pilas porque veo que me estafaron en esto. Compre un juego y no tengo lo básico (comandante inicial). Me robaron.