Y ahora que soporte, que hago?

MonTana-11193 · septiembre 26, 2019, 12:55p.m.

Vengo desde hace días quejándome del problema este de los servidores, vivo en el caribe toda mi vida he jugado en servers NA, todos mis juegos ya sea (fortnite, lol, dota2, pubg, STARCRAFT2,CSGO, etc) todos me envían hacia NA, lo cual me brinda ping entre 40-60, y poder jugar competitiva mente con jugadores de habla ingles lo cual para mi es de vital importancia “la comunicación”.

El caso es que llevo 1 semana donde overwatch me conecta directamente únicamente a servidores brasileños donde de 45 ping he pasado a 190ms y la comunicación es un “desastre” y por ende la jugabilidad peor, he realizado todo lo que soporte ha pedido, he hecho traceroute, WINmtr, apagado de equipo y reinicio de modem, y absolutamente todo lo que se me ha pedido.

Por ultimo ellos entienden que el problema que presento es debido a mi proveedor, ya que ellos dicen claramente que yo tengo una perdida de paquetes durante la ruta completo. Esto va a causar que la conexión este inestable y puede resultar en desconexiones y subida de latencia. Y que también tengo subidas de latencia. Y en ese caso para intentar resolver el problema dicen.

“En caso de que estos pasos no ayudan recomiendo revisando si hay algún problema con el proveedor. Posible que hay un cable dañado o algún otro cambio que esta afectando la calidad de su conexión.”

Resulta que ya todo lo verifique y he colocado cables nuevo, también he llamado a mi proveedor de servicios y no hay ningún problema, como vuelvo y repito todos mis juegos online van perfecto, entonces si los servidores no son y mi Internet tampoco es el problema, entonce donde esta el problema?? El problema claramente es BLIZZARD no mi proveedor, heroes of the storm por igual me envía a brazil, pero starcraft 2 me envia al este de los estados unidos Obviamente el error esta en los SERVIDORES de blizzard y quizás no, pero si o si el problema viene de sus conexiones o configuraciones (que no necesariamente tienen que ser los servidores) Ademas el foro llueve de quejas y los grupos de facebook, grupos con 40 mil jugadores!!! Todos hablan de este problema, entonces por coincidencia tenemos problemas con nuestros proveedores???

Me he descargado un programa vpn y me he conectado a miami me ha enviado a LAX1, me tira unos 119 (claro esta 119 porque mi conexión esta pasando por este programa, si fuera sin el programa anduviera por los 45 o 50ms) de ping comparado con el de brazil que voy a 190ms y obviamente! La comunicación en ingles se agradece, lamentable que tenga que valerme de programas de tercero lo cual NO SOY PARA NADA PARTIDARIO!

Espero su repuestas. Gracias

Prueba IP de la partida (CTRL+SHIFT+N)

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| WinMTR statistics |

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| 192.168.0.1 - 99 | 110 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 |