Los problemas de instalación y parcheo son de los más comunes que vemos en el foro de soporte técnico. Este hilo va a destacar pasos e instrucciones que han probado ser útiles para resolver este tipo de incidencias.
3 "Me gusta"
Soluciones para problemas de instalación:
-
Overwatch requiere un sistema operativo actualizado para funcionar correctamente. Asegura que tu Windows este al día.
-
Nuestros juegos necesitan que inicies sesión en tu ordenador como administrador, ya que muchos de los servicios de instalación, parcheo y conexión necesitan permisos elevados para ejecutarse correctamente.
-
Usa una conexión por cable. Las conexiones por cable son mucho más estables que las conexiones inalámbricas, y los paquetes de datos descartados pueden provocar errores o truncar los procesos de instalación o de actualización.
-
Si el disco de tu juego está dañado, o si experimentas problemas instalando el juego usando tu disco, descarga e instala el instalador del juego desde nuestro sitio.
-
Los programas de terceros ejecutándose en segundo plano pueden interferir con el funcionamiento normal de los juegos de Blizzard, e incluso pueden evitar que funcionen. Desactiva los programas en segundo plano con un inicio selectivo.
-
Deshabilita o elimina temporalmente tu software de seguridad. Si bien es poco probable que tu programa antivirus no te permita utilizar el juego, quizá sí te impida descargar archivos nuevos y copiarlos a tu disco duro.
-
Es posible que el juego no pueda instalarse correctamente porque el disco duro esté corrupto. Ejecuta Scandisk y Defrag en tu disco duro.
-
La instalación del juego puede fallar por problemas en la memoria física de tu ordenador. Ejecuta un análisis de memoria para descartar este tipo de problemas.
-
Los programas maliciosos pueden interferir con el Agente de Blizzard. Ejecuta un análisis de seguridad para encontrar y resolver las infecciones.
-
Borrando los archivos temporales suele resolver problemas de instalación. Borra las carpetas temporales y vuelve a intentar la instalación.
-Windows 7, Windows 8: C:\Users<usuario>\AppData\Local\Temp -
Desinstala el juego y vuelve a instalarlo si no has podido solucionar tu problema con los pasos anteriores.
Soluciones para problemas de parcheo:
-
Nuestros juegos necesitan que inicies sesión en tu ordenador como administrador, ya que muchos de los servicios de instalación, parcheo y conexión necesitan permisos elevados para ejecutarse correctamente.
-
Usa una conexión por cable. Las conexiones por cable son mucho más estables que las conexiones inalámbricas, y los paquetes de datos descartados pueden provocar errores o truncar los procesos de instalación o de actualización.
-
Los archivos dañados o corruptos en la instalación del juego pueden provocar una gran variedad de problemas y errores. Utiliza la Herramienta de reparación para solucionar estos problemas.
-
Los programas de terceros ejecutándose en segundo plano pueden interferir con el funcionamiento normal de los juegos de Blizzard, e incluso pueden evitar que funcionen. Desactiva los programas en segundo plano con un inicio selectivo.
-
Deshabilita o elimina temporalmente tu software de seguridad. Si bien es poco probable que tu programa antivirus no te permita utilizar el juego, quizá sí te impida descargar archivos nuevos y copiarlos a tu disco rígido.
-
La actualización del juego puede fallar por problemas en la memoria física de tu ordenador. Ejecuta un análisis de memoria para descartar este tipo de problemas.
-
Los programas maliciosos pueden interferir con el Agente de Blizzard. Ejecuta un análisis de seguridad para encontrar y resolver las infecciones.
-
Desinstala el juego y vuelve a instalarlo si no has podido solucionar tu problema con los pasos anteriores.