Hola Draco!
Me temo que el equipo de Asistencia al Cliente no puede remover sanciones ni devolver puntos competitivos. El sistema funciona de manera automática y no puede ser alterado.
Puedes conocer más sobre cómo Blizzard piensa acerca de las sanciones por problemas técnicos o de conexión en este post.
Problemas Técnicos, Pérdida de Puntos, y Penalizaciones por abandonos.
En lo personal te recomendaría no jugar partidas competitivas hasta que puedas resolver el tema de la conexión y/o los errores.
Cualquier duda nos vuelves a escribir por los foros,
Saludos.