Problema authenticator

Mi Authenticator no funciona , creo que hay uno nuevo trate con la opción enviar un SMS y no me llega el mensaje para conectarme, así que cree esta cuenta para pedir ayuda aquí ya que con la otra cuenta como tiene ese Authenticator del móvil no puedo, alguien sabe como solucionar esto ??

Recomiendo contactar a soporte para ayuda en eliminarlo. Si no puedes hacerlo de tu lado, ellos deben de poder ayudarte al verificar tu información.