Ping alto con Totalplay

Tengo problemas de conexión (300-900 de ping) a partir de las 19:00 o 20:00. Mi compañía de Internet es totalplay y he visto que no soy el único con este problema. El día de hoy el técnico me dice “Entiendo, en este caso necesitaria que se pudiera poner en contacto con el soporte tecnico de Blizzard para que le indiquen los puertos y configuracion que habria que hacer en el modem para que no exista alguna incomtabilidad entre servidores” por lo cual necesito esa información para poder jugar tranquilo en ese horario.