Me Banearon de forma permanente y no sé por que

Hola, antes que nada quiero aclarar que para mí es imposible usar Cheats pues yo juego en GeForce Now una app de cloud gaming, segundo no soy toxico de echo nunca uso el chat ni el chat de voz, me banearon este martes 23 y fue así de un día para otro pues el 22 fue un día normal no estaba baneado y nunca me llego ningún aviso y mucho menos una suspensión temporal y para cuando me di cuenta en mi correo el 23 vi que me habían baneado de manera permanente ya mande tickets pero no me han respondido solo me respondieron uno y fue el mensaje del bot, lo malo era que el 16 me había comprado el pase de batalla y no sé qué más hacer