ERROR> Se perdió tu dispositivo de renderización

Nepeco-2141 · agosto 10, 2018, 10:37a.m.

Buenos días/tardes/noches a todos, tengo una AMD con los últimos drivers recién instalados (18.2.1 - Agosto 2018) y llevo desde Mayo sin poder jugar al juego de forma fluída, de 10 partidas, 9 tengo problemas. He venido teniendo este problema desde siempre, al comienzo no tenía problemas (Abril) pero una vez que este ERROR comenzó a aparecer, nunca más pude jugar. Es EL ÚNICO JUEGO que me da problemas con la tarjeta de vídeo, me compré este PC para poder jugar más fluído (teniendo antes una Intel HD 4000) y resulta que no puedo jugar. Como pueden suponer, he estado probando TODO lo posible por internet hasta que perdí la paciencia y dejé de jugar el juego desde Mayo hasta que hoy, vi que habían actualizaciones para la tarjeta y nuevamente me sentí engañado, ni 5 segundos en la partida y se me congeló el juego. Intentaré jugar con la tarjeta integrada, pero, que ++++++ tener un PC nuevo y no poder jugar a uno de tus juegos favoritos.

Uldrision-1768 · agosto 11, 2018, 9:55p.m.

Ese error normalmente es por algun problema con la tarjeta de gráfico corriendo el juego. Si actualizaste los controladores no creo que eso seria y si se cuelga en cinco segundos no creo que sea temperatura. Me puedes enviar un DxDiag?

Nepeco-2141 · agosto 12, 2018, 7:47p.m.

Hola, gracias por responder ¿cómo y dónde veo el DxDiag?

Sklinkorious-1204 · agosto 12, 2018, 11:01p.m.

Para crear un DxDiag, solo sigue estos pasos:

Presiona el teclado de Windows + R.
Escribe DxDiag y presiona Intro.
En la ventana de DxDiag, Haz clic en Guardar toda la información.
Nombra el archivo “dxdiag” y haz clic en Guardar.
Agrega la información del archivo DxDiag cuando respondas, selecciona todo lo que agregaste y haz clic el botón “código” (</>). Esto hará que la información no tome tanto espacio y será más fácil de revisar.

Nepeco-2141 · agosto 13, 2018, 9:20a.m.

Esto sirve??

Display Devices
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           Card name: AMD Radeon R7 Graphics
        Manufacturer: Advanced Micro Devices, Inc.
           Chip type: AMD Radeon Graphics Processor (0x9874)
            DAC type: Internal DAC(400MHz)
         Device Type: Full Device (POST)
          Device Key: Enum\PCI\VEN_1002&DEV_9874&SUBSYS_8333103C&REV_C8
       Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER] 
 Device Problem Code: No Problem
 Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: 4316 MB
    Dedicated Memory: 493 MB
       Shared Memory: 3822 MB
        Current Mode: 1366 x 768 (32 bit) (60Hz)
         HDR Support: Not Supported
    Display Topology: Internal
 Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
     Color Primaries: Red(0.575695,0.345227), Green(0.340344,0.570813), Blue(0.160656,0.135266), White Point(0.313977,0.329602)
   Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
        Monitor Name: Generic PnP Monitor
       Monitor Model: unknown
          Monitor Id: AUO70EC
         Native Mode: 1366 x 768(p) (60.016Hz)
         Output Type: Internal
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
      Advanced Color: Not Supported
         Driver Name: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0323831.inf_amd64_1212be4b9fe2386c\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0323831.inf_amd64_1212be4b9fe2386c\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0323831.inf_amd64_1212be4b9fe2386c\aticfx64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\c0323831.inf_amd64_1212be4b9fe2386c\amdxc64.dll
 Driver File Version: 23.20.15017.3010 (English)
      Driver Version: 23.20.15017.3010
         DDI Version: 12
      Feature Levels: 12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
        Driver Model: WDDM 2.3
 Graphics Preemption: DMA
  Compute Preemption: DMA
            Miracast: Not Supported by Graphics driver
 Hybrid Graphics GPU: Not Supported
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Not Supported
          Block List: No Blocks
  Catalog Attributes: Universal:False Declarative:False 
   Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: 31.01.2018 03:00:00, 1987280 bytes
         WHQL Logo'd: Yes
     WHQL Date Stamp: Unknown
   Device Identifier: {D7B71EE2-DB34-11CF-4E78-9A9973C2DA35}
           Vendor ID: 0x1002
           Device ID: 0x9874
           SubSys ID: 0x8333103C
         Revision ID: 0x00C8
  Driver Strong Name: oem2.inf:cb0ae4148823bf46:ati2mtag_CarrizoDS:23.20.15017.3010:pci\ven_1002&dev_9874&rev_c8
      Rank Of Driver: 00D12000
         Video Accel: Unknown
         DXVA2 Modes: DXVA2_ModeMPEG2_VLD  DXVA2_ModeMPEG2_IDCT  DXVA2_ModeH264_VLD_NoFGT  DXVA2_ModeHEVC_VLD_Main  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_Progressive_NoFGT  DXVA2_ModeH264_VLD_Stereo_NoFGT  DXVA2_ModeVC1_VLD  DXVA2_ModeMPEG4pt2_VLD_AdvSimple_NoGMC  
      Deinterlace Caps: n/a
        D3D9 Overlay: Not Supported
             DXVA-HD: Not Supported
        DDraw Status: Enabled
          D3D Status: Enabled
          AGP Status: Enabled
       MPO MaxPlanes: 1
            MPO Caps: Not Supported
         MPO Stretch: Not Supported
     MPO Media Hints: Not Supported
         MPO Formats: Not Supported
    PanelFitter Caps: Not Supported
 PanelFitter Stretch: Not Supported

Sklinkorious-1204 · agosto 13, 2018, 10:13p.m.

Gracias por la información! No es el DxDiag completo, pero creo que si tengo unos pasos para intentar. Lo primero que vamos a hacer es intentar de correr en modo de alto rendimiento. En unos casos si no lo estas, te puede causar que no tengas la energía suficiente para los dispositivos mientras juegas.

También vamos a ir a Documentos>Overwatch>Settings y borrar el archivo Settings_v0. Esto reinicia los ajustes de video del juego para ver si no era algún ajuste que te dio problemas.

Nepeco-2141 · agosto 14, 2018, 9:40a.m.

Hola de nuevo, gracias por la ayuda.
Hice todo lo indicado, ahora el Launcher me pide que actualize el juego, lo cual lo hago y a los segundos se actualiza por lo que tengo que darle “jugar” nuevamente, luego me dice que necesita actualizarse y así un bucle, al cabo de varias veces intentándolo, me entra al juego pero se me cae la conexión con el servidor, por lo que me pide iniciar sesión desde el juego mismo, pero al ingresar los datos de mi cuenta nuevamente, no puedo hacer click en “iniciar sesion”…intentaré pegar el archivo borrado antiguo en la misma carpeta a pesar de que ya se haya creado uno nuevo.

EDIT: También me sale el error “Ups, parece que se rompió algo” y aún así el juego me inicia pero con los mismos resultados que antes, ahora es imposible iniciar el juego

Vicebacker-1723 · agosto 14, 2018, 5:21p.m.

Hola Nepeco. ¿ya revisaste que algun antivirus o firewall te este bloqueando el juego? Para averiguar eso intenta deshabilitar temporalmente el antivirus y firewall. Despues ejecuta la app de bnet, revisa que se hayan ejecutado todas las actualizaciones al 100% y prueba el juego. Nos dices cómo te fué.

Nepeco-2141 · agosto 15, 2018, 12:20p.m.

Si, el programa está habilitado y de hecho lo inicio en modo admin, ya no sé que hacer

Sklinkorious-1204 · agosto 15, 2018, 9:50p.m.

El archivo que borramos no debe de causarte problemas con la aplicación de Blizzard. Ese se crea de nuevo al entrar al juego de nuevo.

Si todavía te está dando el mensaje de actualizar antes de jugar, intenta de borrar el cache de battle.net y borrar los archivos de battle.net. Después de abrir la aplicación de nuevo, intenta de reparar el juego.