Hay muchos factores que pueden incidir en los tiempos de cola, tales como la hora, el mmr, el día de la semana, si es un día festivo o no, si se hizo un reinicio los servidores recientemente, y un largo etcétera.
Por razones de seguridad corporativa, Blizzard no te podría responder tu pregunta sobre la cantidad de jugadores activos, a menos que sea a través de un memo de prensa en uno de sus avances financieros, y aún así no están obligados a hacerlo.
Otro punto que da peso en los tiempos de cola son los servidores. En la actualidad hay dos que se encuentran en período de prueba, y naturalmente podrían tener menos gente que los demás, ergo mayores tiempos de espera.
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