Bug skin Fenrir Reaper

Buenas tardes, el dia 21/1/25 hice una compra de mil monedas que tiene de bonus la skin de Fenrir Reaper, las monedas se acreditaron sin problemas pero la Skin no, envié tickets y me mandaron a hacer las tipicas soluciones que uno ya conoce y nada, luego estuve 3 dias mas enviando tickets sin recibir respuestas y tuve que spamear hasta que por fin hoy me respondieron y me dijeron que debia informar al soporte…