Problemas al iniciar hots, me desconecta

Hola buenas,
Les comento tengo problemas al iniciar hots me desconecta y solo es con este juego ya que en wow no tengo ningún problema y un amigo se le va la pantalla a negro igualmente solamente con hero of the storm, me podrías ayudar que puede ser por que me desconecta del servidor de blizzard en el juego hots.
Saludos cordiales.