Para todos los que recibieron polvo extra, lean

Para los que se preguntan ¿de que era ese polvo extra, y porque me lo quitaron, la explicacion corta es: ese polvo extra era un error, asi que es 100% normal que se los quiten, y si lo gastaron, tambien es normal que hayan quedado con cero polvo o les hayan desaparecido las cartas creadas en caso que el polvo que tuvieran antes del error no fuera suficiente para crearlas

A continuación les dejo el enlace al foro (en ingles) con la explicacion completa, y la traducción de ese mensaje, en caso que no sepan mucho inglés. Si desean quejarse, pueden hacerlo ahi, pero al ser en ingles, deberán hacer su queja en inglés :wink:

Saludos :slight_smile:

Oigan todos,

Estamos trabajando para solucionar algunos problemas actuales en este momento sobre los que queríamos brindarle más información.

Anoche (hora del Pacífico), comenzamos una correcion que otorgó a muchos jugadores algo de polvo arcano (comenzando en la región de las Américas). Ese polvo fue para compensar a esos jugadores por un error que les permitía obtener copias adicionales de cartas doradas que no se pueden fabricar de varias fuentes, como premios mensuales, premios de arena y algunos productos (pero no paquetes).

Esas cartas doradas imposibles de fabricar incluían cartas de la ruta de recompensas y el evento Batalla por el valle de Alterac. Se suponía que la correcion eliminaría las copias adicionales de esas cartas que no se podían fabricar y otorgaría solo a los jugadores afectados una cantidad de polvo equivalente al valor de esas cartas. Es por eso que diferentes jugadores obtuvieron diferentes cantidades de polvo: dependía de cuántas de esas copias adicionales tuvieras y qué rarezas fueran.

Desafortunadamente, como algunos de ustedes habrán notado, hubo algunos problemas con la correción. Un problema fue que se incluyeron varias cartas que no debían incluirse, lo que provocó que los jugadores obtuvieran más polvo del previsto. Un segundo problema fue que algunos jugadores obtuvieron el premio en polvot dos veces. Un tercer problema es que a algunos jugadores se les eliminaron demasiadas cartas, lo que les dejó menos copias en sus Colecciones de lo previsto. Cuando notamos estos problemas, detuvimos la correcion para evitar causar problemas a más jugadores.

El equipo está trabajando actualmente para solucionar estos problemas. Acabamos de ejecutar un script para corregir las concesiones de polvo para las personas que lo obtuvieron dos veces, y estamos en proceso de ejecutar un script para las personas a las que se les eliminaron demasiadas cartas. Una vez que estos problemas se resuelvan por completo, el equipo realizará una verificación para asegurarse de que las correcciones se hayan ejecutado correctamente y que se hayan realizado todos los ajustes necesarios. Luego, finalizaremos el reembolso inicial en las Américas y lo iniciaremos en las demás regiones.

Actualizaremos esta publicación cuando tengamos más información.

1/20 Actualización:

La corrección se ha completado en la región de las Américas. Esa corrección incluyó la ejecución de un script que restaba la misma cantidad de polvo que se agregaba previamente a cada cuenta y también se volvía a agregar en las tarjetas que se eliminaron previamente por error. Luego, los reembolsos se procesaron como se pretendía inicialmente. Los reembolsos solo se aplican correctamente a un número muy pequeño de jugadores, por lo que el resultado final es que la mayoría de los jugadores terminaron con 0 polvo extra. Hemos visto sus inquietudes y continuaremos investigando sus informes, pero lo hemos analizado detenidamente y no hemos visto que ningún jugador termine con menos polvo que al principio (excepto el polvo que gastaron entre el dos ajustes).

El script de reembolso original se ha corregido y ahora se está implementando en cada una de las otras regiones. Debido a que se ajustó, la mayoría de los jugadores no verán ningún efecto.

Pedimos disculpas por las molestias y la confusión que esto ha causado.