Saudações!
Este tópico é um recurso útil para resolver alguns dos problemas técnicos mais comuns que você pode encontrar ao jogar Diablo IV. Cada um dos artigos de suporte a seguir aborda muitos tipos de problemas técnicos diferentes e fornece etapas que você pode seguir para corrigir seu problema.
Antes de tentar solucionar seu problema, sugerimos verificar @BlizzardCS_PT no Twitter para obter as últimas notícias e informações sobre problemas conhecidos. Se você não encontrar seu problema listado, revise as informações abaixo:
Recursos técnicos para PC
- Requisitos de sistema de Diablo IV
- Instalando e atualizando patches de Diablo IV
- Falhas e erros de travamento em Diablo IV
- Resolução de Problemas de Desempenho de Diablo IV
- Problemas de conexão em Diablo IV
Recursos técnicos para consola
- Solução de problemas de instalação e patch de Diablo IV no console
- Resolvendo Travamentos no Diablo IV em consoles
- Problemas de desempenho de Diablo IV em consoles
- Resolvendo Problemas de Conexão no Diablo IV nos consoles
Precisa de mais ajuda?
Problemas técnicos são frustrantes para tentar diagnosticar. Felizmente, temos uma comunidade e agentes de suporte que podem ajudá-lo a identificar o problema que está enfrentando. Se preferir solucionar problemas com a comunidade e os agentes de suporte da Blizzard, ou verificar se mais alguém está enfrentando problemas semelhantes, responda a este tópico com as seguintes informações:
Problemas técnicos
- Crie uma cópia do seu arquivo DxDiag seguindo estas instruções para PC. Feito isso, abra o arquivo. Você precisará copiar e colar o conteúdo do documento de texto em sua postagem e colocar quatro marcas til ( ~ ) acima do DXDiag. Isso parecerá assim:
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DxDiag vai aqui
~~~ - Uma lista de todas as etapas que você tentou.
- Uma descrição do que você está fazendo quando os problemas ocorrem, as mensagens de erro recebidas e o que acontece quando o problema aparece.
- Se você jogar no console, inclua detalhes sobre o console que você possui.
Problemas de conexão ou instalação
- Testes WinMTR para o servidor em que você está jogando. Realize esses testes enquanto o problema está ocorrendo ativamente. Se você tiver um problema de desconexão ou latência durante o teste, será mais fácil para nós identificar o problema.
Se precisar de ajuda individual imediata de um Mestre de Jogo, você pode enviar um ticket. Ao enviar seu ticket, certifique-se de incluir todas as informações sobre seu problema e uma cópia de um arquivo MSINFO se estiver jogando no PC.