Try posting in the Tech Support Forums. It will probably help if you post in English so they can understand you. You can use Google Translate or a browser plugin to translate your text for you. I use a browse plugin called Edge Translate. It looks like this:
Спробуйте опублікувати повідомлення на форумах технічної підтримки. Ймовірно, це допоможе, якщо ви будете публікувати повідомлення англійською, щоб вони могли вас зрозуміти. Ви можете використовувати Перекладач Google або плагін для веб-переглядача, щоб перекласти свій текст. Я використовую плагін для перегляду під назвою Edge Translate. Це виглядає так:
You might try this link, or searching the tech support forums for “Sound”
https://us.forums.blizzard.com/en/d4/search?q=sound%20%23technical-support