No puedo realizar compras en la tienda de blizzard

quisiera saber por que no puedo realizar compras con mi tarjeta de crédito, Me comunique con el soporte de blizzard y me informaron lo siguiente:

> investigando este caso confirme que tu cuenta Battlenet no tiene la tienda baneada lo cual me indica que posiblemente estes teniendo problemas con el proceso de pago. Considera lo siguiente:
> *
> - Modo incognito de tu navegador primario.

> - La tienda de la aplicacion Battlenet.*
> - Otro navegador.*
> - Otro PC si es posible.*
> - Desde celular si es posible.*

eh hecho todo eso pero aun el problema persiste no se si es por mi tarjeta que tengo que activar para realizar compras por Internet o es mi cuenta de blizzard. gracias.