E ai tudo bem? Uma pena isso esta acontecendo 
podemos testar algumas coisas para tentar resolver esse problema.
- Verifique se seus drivers de vídeo estão atualizados: Drivers desatualizados ou corrompidos podem causar problemas com a aceleração 3D.
- Verifique as configurações gráficas do jogo: Abra as configurações gráficas do jogo e verifique se a opção de aceleração 3D está ativada. Se estiver desativada, ative-a e tente iniciar o jogo novamente.
- Verifique se o DirectX está instalado corretamente: O DirectX é um conjunto de bibliotecas que permite aos jogos utilizarem recursos de hardware, como a aceleração 3D.
- Verifique a compatibilidade do jogo com sua placa de vídeo: Alguns jogos podem ter problemas de compatibilidade com certas placas de vídeo. Verifique se o jogo é compatível com sua placa de vídeo e se há algum patch ou atualização disponível para corrigir problemas de compatibilidade.
- Verifique se há conflitos com outros programas: Alguns programas podem interferir com a aceleração 3D e causar problemas ao iniciar o jogo. Tente fechar outros programas em execução e veja se o problema persiste.
E também criei um tópico que pode ajudar veja aqui.