Estaremos usando este post pra registrar problemas técnicos conhecidos, assim como conflitos que causam problemas de desempenho, fechamentos, e erros de conexão. Verifique a lista abaixo, e tente os passo-à-passos sugeridos antes de criar um novo tópico! Adicionalmente, você poderá ver mais detalhes sobre bugs no post principal em inglês neste link.
Nota: Caso algum dos links fornecidos nos passo-à-passos estiverem em inglês, é porque não foi possível encontrar a versão traduzida (usualmente porque estão nos fóruns de bug que estão presentes somente na versão em inglês). Alguns navegadores fornecem tradutores diretos em outros idiomas, ou se precisar, por favor use um tradutor online.
Jogo fecha ao iniciar no Windows 7 desde o patch 8.1.5
Com a saida do patch 8.1.5, nós adicionamos uma versão atualizada do DirectX11. O Windows 7 não tem acesso à codificação apropriada pra usar esta versão do DirectX.
Tela preta na loja interna do jogo e no Menu de ajuda “?”
Em meados de quando o 8.2 saiu, temos percebido que alguns jogadores foram afetados por um problema com o Overlay do Razer, no qual causava com que a Loja Interna do jogo e o Menu de Ajuda não funcionassem corretamente. Razer lançou uma atualização no programa deles pra arrumar isto.
Se você tem ou tinha um dispositivo da Razer, desinstalando o Synapse e reinstalando para a versão mais atual Synapse 3 deverá resolver isto.
Se você estiver tendo telas pretas em qualquer um destes dois casos mas nunca usou um dispositivo da Razer, por favor veja este artigo.
A configuração do IPv6 não está funcionando atualmente
Estamos cientes dos problemas com as configurações do IPv6 do cliente de jogo não estarem funcionando. O time de Garantia de Qualidade já está investigando este bug pra achar uma solução.
Placas da Nvidia 10x0/20x0 não conseguem usar o DirectX12 no Windows 7 desde o patch 8.3
Por causa de um problema de compatibilidade com o Windows 7, World of Warcraft, e os drivers mais recentes da Nvidia, DirectX12 foi temporariamente desativado nas placas de videos Turning/Pascal pra jogadores no Windows 7. Se desejar usar o DirectX12 no Windows 7, você precisará retornar o seu driver pra um com estado mais estável (441.41) até um novo driver ser lançado que tenha arrumado este bug.
Estamos cientes de um problema com o suporte do Crossfire e SLI que começou com o cliente de jogo 8.3.0 . O time de Garantia de Qualidade já está investigando este erro pra poder achar uma solução.