Oi Läzzarus,
Desculpe a demora. O atendimento mais rápido é por ticket então se precisar algo mais rápido, manda uma mensagem por ali. No seu caso, como é específico para arena, pode ainda ser problema de rota. O que acontece quando entra em uma arena é que o local em que está conectando muda, por isso é uma instância. Pode fazer o seguinte:
* Abra a tela de comando em modo administrador. (Clique iniciar e digite CMD, clique no ícone com o botão direito do mouse e "execute como administrador")
* Entre na arena dentro do jogo
* Volte na tela de comando e digite "netstat"
* Ali terá um IP em uma das seguintes portas: 3724, 1119, 1120, 4000, ou 6112-6114. Deveria aparecer como "xxx.xxx.xxx.xxx:3724".
Este será o IP em que está conectando quando entra na arena. Pode rodar o WinMTR pra ver como está a rota, ou já entrar em contato com sua provedora com o IP novo.