Vamos lá, eu já abri um ticket acerca do assunto, mas parece que não estou me fazendo entender. Eu já possuía o item “Máquina Climática Goblin - Protótipo 01-B” que eu havia comprado do TCG. Após a promoção que vocês fizeram na Twitch, que eu não participei exatamente pelo fato de não precisar, por já ter o item/toy, ele desapareceu do meu inventario. Como eu posso reaver esse item, que foi comprado e não ganho em promoção? Eu já tinha o item, eu comprei ele há anos de TCG e agora, por coincidência ou não, ele desapareceu do meu inventario.
Hm acredito que você precisa entrar em contato com o suporte apresentando alguma prova de que você tinha o item e que o assunto em si é sobre o item TCG e não da promoção. Se trantando de TCG, recomendo enviar o código do item, ou alguma foto mostrando que você tinha o item antes.
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Abra um ticket sobre problemas de cartas TCG
https://us.battle.net/support/pt/help/contact/941/ticket
Somente o suporte para conseguir te ajudar com esse problema.
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