Prezada equipe da Blizzard,
Gostaria de expressar, em nome da guilda Fury of Stormwind e de toda a comunidade de jogadores brasileiros com quem jogamos diariamente, nossa profunda insatisfação com o recente reajuste da mensalidade.
Entendemos que ajustes podem ser necessários, porém é difícil aceitar um aumento de valor diante da atual qualidade dos serviços prestados. O jogo apresenta diversos problemas recorrentes, como quests bugadas, instabilidade constante e ping elevado, agravado pela ausência de servidores localizados no Brasil.
Além disso, o suporte ao consumidor tem deixado muito a desejar. Recentemente, encaminhamos provas claras de jogadores explorando bugs, cometendo infrações e promovendo ofensas dentro da comunidade. Até o momento, não houve retorno efetivo nem ações concretas para resolver essas situações.
Também já relatamos casos de jogadores que constantemente prejudicam a experiência de outros, praticando perseguições dentro e fora do jogo, sem qualquer tipo de punição aparente.
Diante desse cenário, o aumento da mensalidade soa injustificável. Como consumidores, esperamos não apenas uma justificativa, mas principalmente melhorias reais no serviço, maior atenção ao suporte e medidas firmes contra comportamentos prejudiciais dentro da comunidade.
Aguardamos um posicionamento claro, bem como soluções práticas para os problemas mencionados.
