Disconnect Recorrente

Suporte Suporte Técnico
1

Galera, tô com um problema chatão, do nada eu tomo disconnect, a latência nem sobe e tal, simplesmente eu caio e já consigo relogar novamente. É chato demais, não tem hora certa.

Meu provedor é a Tim Live e já tenho ela tem uns 6 anos, mas de um tempo pra cá isso tem acontecido inclusive no Heroes of the Storm, a navegação internet se mantém como se nada tivesse acontecido, o Discord também segue funcionando. Eu uso o modem do provedor como bridge e faço o gerenciamento da rede em um roteador meu.

Enfim, fiz esse WinMTR pra tentar ajudar e notei essas perdas de 1%, mas não sei se isso é normal. Quem puder ajudar agradeço:

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.0.1 - 1 2184 2183 0 0 25 0
Destination network unreachable. - 1 2158 2147 4 5 36 5
10.40.32.178 - 1 2181 2179 7 8 63 7
Destination network unreachable. - 1 2181 2178 6 7 53 7
10.40.32.126 - 1 2155 2146 7 8 36 8
10.40.32.17 - 1 2167 2161 6 7 33 7
10.40.33.110 - 1 2151 2141 6 7 38 7
10.40.33.125 - 1 2180 2178 6 8 39 8
10.223.238.244 - 1 2158 2150 6 11 37 7
et8-1-2.rio5.rio.seabone .net - 1 2135 2121 6 8 51 6
No response from host - 100 441 0 0 0 0 0
ae-11.edge6.Miami1.Level3 .net - 1 2137 2123 106 113 238 107
ae-2-3608.ear7.Chicago2.Level3 .net - 100 443 2 0 150 153 147
Destination network unreachable. - 1 2161 2153 150 156 240 152
No response from host - 100 441 0 0 0 0 0
No response from host - 100 441 0 0 0 0 0
et-0-0-0-pe02-swlv10.as57 976. net - 1 2151 2141 190 194 308 191
las-swlv10-ia-bons-02.as57976. net - 1 2128 2112 188 190 229 188
Destination network unreachable. - 1 2158 2149 188 190 215 188
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

2

Boa tarde Ryuuuz,

A perda de pacote ideal é 0%, então esse 1 porcento realmente não é normal, mas usualmente deveria causar leves delays e não desconexões.

Neste caso, como você tem esse provedor por 6 anos, acredito que o modem/router seja o mesmo? É possível que este tenha sido danificado, ou até as portas ou o próprio cabeamento. Teste usando um dispositivo diferente pra ver se faz diferença.

Vale a pena testar uma conexão completamente diferente também, assim como desligar o wifi do celular e ativar o HOTSPOT móvel e jogar com a conexão do celular por meia hora ou o tempo que você acostuma ter estas desconexões pra ver se o mesmo ocorre ou não.