Constantes desconexões

Suporte Suporte Técnico
21

LAMENTÁVEL REALMENTE.
Não estou conseguindo jogar devido a lag imenso (2k ms) e desconexões.
perda de pacote de 25% nesse bagulho aqui 81.173.106.21
mandei winmtr por ticket.

edit: na verdade não consegui mandar por ticket. o botão “submit” não fica disponível mesmo depois de preencher todos campos obrigatórios :roll_eyes:

22

Minha conexão esta caindo constantemente: VOCE FOI DESCONECTADO DO SERVIDOR (WOW 51900319, tem como voces arrumarem isto, ta ficando dificil.

Aqui tá assim!

23

Mesmo problema aqui. Conexão caindo. Já fiz todos os procedimentos que mandaram. WOW51900319. Alguma previsão de quando isso irá se resolver ?

1 Curtida
24

Queremos apenas uma previsão de quando e se será solucionado.

1 Curtida
25

Feito tudo aquilo que foi pedido e as desconexões continuam. Acha mesmo que todos estão com problema na placa de rede? Por favor, vamos ter mais profissionalismo e assumir que existe um problema entre o servidor e o link da VIVO e resolver.

Está tentando passar para nós clientes/usuários como se fosse problemas nosso.

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
menuvivofibra 0 142 142 0 0 6 0
gvt-b-sr02.sdr.gvt 0 142 142 1 3 10 3
177.205.8.15.static.adsl.gvt 0 142 142 1 3 14 3
152-255-133-172.user.vivozap 0 142 142 1 6 12 4
152-255-154-72.user.vivozap 0 142 142 1 5 60 4
84.16.6.72 1 141 140 23 25 43 27
94.142.98.151 0 142 142 22 41 100 24
176.52.249.114 0 142 142 90 100 134 91
94.142.118.86 0 142 142 116 124 152 129
81.173.106.21 0 142 142 120 140 252 122
et-0-0-2-br01-eqch2.as57976 0 142 142 159 187 380 181
et-0-0-2-br01-eqch2.as57976 0 142 142 161 194 888 172
137.221.65.132 0 142 142 161 218 1709 171
et-0-0-31-pe02-swlv10.as57976 0 142 142 160 170 233 206
137.221.105.2 0 142 142 160 167 174 171
1 Curtida
26

Começou a acontecer comigo hoje (uso Vivo Fibra). Ontem no período da tarde estava tudo ok!

1 Curtida
27

tbm tentei e aconteceu a mesma coisa.

28

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.1.1 - 0 33 33 0 0 2 0
192.168.25.1 - 0 33 33 0 1 7 0
172.21.31.154 - 0 33 33 1 3 8 1
172.21.31.161 - 36 14 9 0 10 64 2
100.100.89.1 - 23 18 14 0 22 147 5
177-130-16-77.helpinternet.com.br - 36 14 9 3 9 45 6
100.100.88.6 - 27 15 11 5 46 140 9
170-247-71-173.dyn.provedortechnet.com.br - 36 14 9 0 37 115 9
170-247-71-130.dyn.provedortechnet.com.br - 31 13 9 0 50 150 50
garciadipaula1.static.gvt.net.br - 25 16 12 11 62 156 11
152-255-140-69.user.vivozap.com.br - 39 13 8 28 61 136 136
as16509.saopaulo.sp.ix.br - 36 14 9 24 76 166 24
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
150.222.70.69 - 27 15 11 33 73 165 165
150.222.70.60 - 24 17 13 34 60 183 40
52.93.44.25 - 16 19 16 33 39 82 34
54.240.244.64 - 17 18 15 33 64 173 34
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
No response from host - 100 6 0 0 0 0 0
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Provedor local de internet fibra 40mb

29

Será que teremos alguma resposta?

3 Curtidas
30

Aqui Vivo tambem com problemas. Bnet conecta e cai sem parar, login só vai até o loading com muito esforço e desconecta antes de entrar no jogo.

1 Curtida
31

Mesmo problema aqui. O bnet não conecta e consegui por uma vez logar em Boralus, mas com 2 segundos depois, tomei desconect.

Minha internet é Vivo Fibra.

2 Curtidas
32

Tambem nao consigo entrar no wow e nem na Battle net. Toda vez que tento entrar aparece que estou desconectado. Tambem possuo vivo fibra.

33

Alguém já conseguiu resolver?

34

Ainda não. Agora a pouco consegui logar, mas quando pegava portal para Vento Bravo, aparecia que a instância não existia…

35

Também estou o dia todo sendo desconectado, quando consigo me conectar em 5 segundos sou desconectado…
tbm tenho vivo, será que é so com essa operadora?

36

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
POWERBOX - 0 192 192 0 0 2 0
gvt-b-sr01.mco.gvt.net.br - 0 192 192 15 17 23 15
201.22.79.147.dialup.gvt.net.bt - 0 192 192 15 18 46 17
152-255-132-68.user.vivozap.com.br - 0 192 192 23 27 33 26
152-255-152-26.user.vivozap.com.br - 2 184 182 0 27 87 24
84.16.10.24 - 0 192 192 35 40 55 43
94.142.98.171 - 2 184 182 36 64 137 37
176.52.250.246 - 0 192 192 101 117 147 138
94.142.126.177 - 0 192 192 136 143 151 137
192.205.36.53 - 0 192 192 139 147 165 143
cr2.wswdc.ip.att. net - 0 192 192 156 162 173 160
cgcil21crs.ip.att. net- 0 192 192 158 165 174 162
cr1.cgcil.ip.att. net - 0 192 192 158 162 168 162
32.130.248.165 - 0 192 192 157 162 168 161
32.130.248.165 - 40 74 45 0 161 166 160
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
No response from host - 100 38 0 0 0 0 0
________________________________________________ ______ ______ ______ ______ ______ ______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Tracert

Rastreando a rota para 199.108.50.119 com no máximo 30 saltos

1 1 ms <1 ms 1 ms POWERBOX [192.168.25.1]
2 15 ms 15 ms 19 ms gvt-b-sr01.mco.gvt.net.br [187.115.208.42]
3 15 ms 16 ms 15 ms 201.22.79.147.dialup.gvt.net.bt [201.22.79.147]
4 27 ms 27 ms 27 ms 152-255-132-68.user.vivozap.com.br [152.255.132.68]
5 24 ms 24 ms 24 ms 152-255-152-26.user.vivozap.com.br [152.255.152.26]
6 37 ms 36 ms 42 ms 84.16.6.72
7 38 ms 37 ms 38 ms 94.142.98.171
8 105 ms 105 ms 142 ms 213.140.33.148
9 140 ms 145 ms 137 ms 94.142.118.187
10 140 ms 139 ms 159 ms cr2.wswdc.ip.att. net [12.122.134.134]
11 165 ms 167 ms 168 ms cgcil21crs.ip.att. net [12.122.28.205]
12 166 ms 166 ms 162 ms cr1.cgcil.ip.att. net [12.123.7.117]
13 163 ms 161 ms 161 ms cr1.cgcil.ip.att. net [12.123.7.117]
14 160 ms 161 ms 161 ms 32.130.248.165
15 159 ms 158 ms * 32.130.248.165
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.

Rastreamento concluído.

Patchping

Rastreando a rota para 199.108.50.119 com no máximo 30 saltos

0 Tureto.home [192.168.25.27]
1 POWERBOX [192.168.25.1]
2 gvt-b-sr01.mco.gvt.net.br [187.115.208.42]
3 201.22.79.147.dialup.gvt.net.bt [201.22.79.147]
4 152-255-132-68.user.vivozap.com.br [152.255.132.68]
5 152-255-152-26.user.vivozap.com.br [152.255.152.26]
6 84.16.11.126
7 5.53.7.208
8 213.140.33.148
9 94.142.118.187
10 cr2.wswdc.ip.att. net [12.122.134.134]
11 cgcil21crs.ip.att. net [12.122.28.205]
12 cgcil21crs.ip.att. net [12.122.28.205]
13 cr1.cgcil.ip.att. net [12.123.7.117]
14 32.130.248.132
15 32.130.248.165
16 * * *
Calculando estatísticas para 375 segundos…
Origem aqui Este n¢/Vínculo
Perdido/Enviado Perdido/Enviado
Salto RTT = Pct = Pct Endereço
0 mypc.home [192.168.25.27]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% POWERBOX [192.168.25.1]
0/ 100 = 0% |
2 15ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gvt-b-sr01.mco.gvt.net.br [187.115.208.42]
0/ 100 = 0% |
3 15ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 201.22.79.147.dialup.gvt.net.bt [201.22.79.147]
0/ 100 = 0% |
4 25ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 152-255-132-68.user.vivozap.com.br [152.255.132.68]
0/ 100 = 0% |
5 25ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 152-255-152-26.user.vivozap.com.br [152.255.152.26]
0/ 100 = 0% |
6 37ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 84.16.11.126
0/ 100 = 0% |
7 37ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 5.53.7.208
0/ 100 = 0% |
8 142ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.140.33.148
26/ 100 = 26% |
9 138ms 26/ 100 = 26% 0/ 100 = 0% 94.142.118.187
74/ 100 = 74% |
10 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% cr2.wswdc.ip.att. net [12.122.134.134]
0/ 100 = 0% |
11 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% cgcil21crs.ip.att. net [12.122.28.205]
0/ 100 = 0% |
12 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% cgcil21crs.ip.att. net [12.122.28.205]
0/ 100 = 0% |
13 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% cr1.cgcil.ip.att. net [12.123.7.117]
0/ 100 = 0% |
14 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 32.130.248.132
0/ 100 = 0% |
15 — 100/ 100 =100% 0/ 100 = 0% 32.130.248.165

Rastreamento concluído.

37

Tô achando que é apenas com os clientes vivo telefonia fixa. Esse tópico tá, por exemplo, muito parado. Indicando, que o problema é restrito. Nem a Blizzard está se posicionado à respeito… Complicado para quem paga.

38

é só com a vivo mesmo galera o jeito é espera, o dificil é que a blizzard nem se pronuncia, total descaso com o jogadores.

39

Como realizar uma pré venda de uma nova expansão se estou tendo o problema agora e a Blizzard se quer, se posiciona…

40

Pessoal, eu resolvi aqui retirando o DNS do Google das configurações de rede (sempre deixei com 8.8.8.8 e 8.8.4.4). Deixando as configurações padrões da Vivo funcionou tudo perfeitamente (até a latência diminuiu um pouquinho! rs).

1 Curtida