Comprei a expansão e não ganhei 30 dias de jogo

Boa tarde, comprei a expansão dia 12 de dezembro e não ganhei os 30 dias de jogo. Mandei um ticket a respeito porém, não responderam. Espero resposta rápida pois entendo que faço direto aos 30 dias conforme a promoção. Se não tenho direito vou pedir reembolso e comprar denovo para participar da promoção.

Olá Cbguima.

Ao que eu vejo na sua conta, a compra do jogo que você fez foi no dia 12.12 e a promoção iniciou no dia 15.12.

Por este motivo você não recebeu o tempo de jogo.