Problema com comandante

Recentemente comecei a jogar StarCraft no modo de cooperação. Estava jogando com o comandante Raynor e estava no nível 10, mas algo aconteceu e ele regressou para o nível 5 e todo fim de partida a experiencia ganha fica bloqueada, com um “!” em vermelho do lado dizendo limite de nível alcançado compre para prosseguir. Agradeceria uma explicação.

Eu comprei o pacote das três edições, vinha jogando com o Zeratul, ele ja estava no level 14, agora fui rebaixado pro level 5 e diz que eu não posso evoluir dai. \como se eu não tivesse comprado o jogo. Fica com o mesmo ponto de exclamação vermelho dizendo nivel limite alcançado. Blizzard, como eu faço pra recuperar meu personagem?