Olá Omalleyi!
Sobre retirar sua penalização, isso não será possível. Lamento muito, mas é regra da Blizzard, para mais informações: Overwatch: Problemas técnicos, perda de SR, e penalidades por abandono.
Os problemas técnicos que você houve, talvez tenha ocorrido com a manutenção que houve nos servidores, mas interpretando o seu texto, isso já aconteceu mais algumas vezes. Não é um problema com os servidores, se houver a Blizzard anuncia no aplicativo battle.net e no twitter BlizzardCS_PT, ainda mais que todos os dias eles fazem uma verificação 
Você pode seguir alguns passos, como: fechar aplicativos de segundo plano, liberação de IP, renovação e limpeza de DNS e fazer a configuração de roteador e de portas do firewall que lhe dá a melhor conexão com os servidores do Overwatch!
Se o problema persistir, estarei solicitando o relatório do WinMtr para fazermos o analise entre as rotas da sua rede até os servidores da Blizzard.