Skins overwatch legendary edition

Eu comprei a versão legendary edition logo após jogar o jogo por dois dias grátis no Xbox, porém qnd eu fiz a compra eu não recebi as skin, já falei com o suporte da Live, já verifiquei nos itens pendentes para baixar, já fiz de tudo e não encontrei as minha skins

São apenas 5 skins, tracer, pharah, reaper, soldado e bastion. Tem certeza que não veio nenhuma?