Quedas de conexão constantes

Prezados, boa noite

Eu já abri um ticket em relação a esse assunto, sobre quedas que estou sofrendo dentro do jogo e não sei mais o que fazer e a quem recorrer.
Já até identifiquei que o problema estão nas perdas de pacote que possa estar ocorrendo na minha internet, entretanto, as vezes perdas de pacote de 1% estão me desconectando do jogo e estou sendo penalizado severamente por isso. No começo, reclamei na operadora de telefone e eles fizeram uma atualização que aparentemente não resolveu o problema. Conforme um dos testes que fiz abaixo:
|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.0.1 - 0 | 963 | 963 | 0 | 0 | 6 | 0 |

| 10.9.128.1 - 0 | 963 | 963 | 3 | 8 | 20 | 10 |

| bb7a780a.virtua.com.br - 0 | 963 | 963 | 4 | 9 | 21 | 15 |

|embratel-T0-2-0-0-uacc03.spolp.embratel.net.br - 1 | 959 | 958 | 5 | 9 | 21 | 9 |

|ebt-H0-2-0-1-tcore01.spomb.embratel.net.br - 1 | 959 | 958 | 8 | 13 | 31 | 9 |

| ebt-B1171-tcore01.spolp.embratel.net.br - 0 | 963 | 963 | 5 | 13 | 27 | 19 |

| ebt-B10-tcore01.spo.embratel.net.br - 0 | 963 | 963 | 6 | 13 | 42 | 16 |

| ebt-H0-4-0-1-agg01.spo.embratel.net.br - 1 | 959 | 958 | 6 | 10 | 25 | 9 |

| peer-B55-1204-agg01.spo.embratel.net.br - 1 | 959 | 958 | 4 | 10 | 68 | 14 |

| No response from host - 100 | 193 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| No response from host - 100 | 193 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.167 - 0 | 963 | 963 | 9 | 16 | 86 | 20 |

| 54.240.244.233 - 1 | 959 | 958 | 5 | 10 | 32 | 9 |

| 177.72.240.153 - 1 | 959 | 958 | 5 | 11 | 72 | 12 |

Quando eu utilizo o VPN, o problema não ocorre, mas eu não consigo utilizar o chat de voz nem o Discord, então seria um caminho inviável. É possível que qualquer perda de pacote, desconecte completamente do jogo? Não deveria apenas sofrer um LAG? O jogo está me penalizando e muito por conta disso.
Talvez o melhor caminho, seja eu parar de jogar? (PS: o problema só está ocorrendo com a Blizzard, qual o problema disso?)

Seguem alguns vídeos de quedas de conexão, inclusive com dados estatísticos:
08/05/2019

08/05/2019

08/05/2019

Não lembro o dia

Olá, eu olhei os gráficos de rede dos os vídeos e também dei uma olhada no resultado do teste que você fez com o WinMTR. A qualidade da conexão com o serviço da partida não está perfeita, mas não acho que seja a origem do problema.

Quando você sofre uma desconexão da partida você deveria voltar para o menu, não para a tela de autenticação como está acontecendo com você.

A origem dessas desconexões deve ser por problemas de comunicação com o serviço da rede da Blizzard ou com o serviço de autenticação do Overwatch.

Nesse caso seria melhor realizar os testes do WinMTR para us.actual.battle.net.