Problemas de conexão - Presa na tela inicial (PS4)

Oi gente! Nessa ultima semana eu ando com um problema que eu não consegui achar solução em nenhum lugar:

Eu me conecto com o server certinho, entro no jogo e procuro uma partida (Quick Play ou Competitivo). É quando acha e entra na partida que meus problemas começam. Em um momento aleatório da partida as pessoas em volta de mim ficam paradas no lugar e uns 3 segundos depois eu volto para a tela inicial do jogo.

Se eu estou jogando em grupo eu permaneço no grupo e a comunicação ainda funciona, meu amigos também apontaram que eu não sou desconectada da partida e só aparece meu personagem parado como se eu estivesse afk. Depois de uns 20-30 segundos se é Quick eu volto na partida automaticamente, mas se é Comp eu tento apertar o botão de Voltar a Partida e me dá a mensagem de “Fail to connect to server” e também após uns 30-40 segundos eu volto ao jogo.

Durante Comp pode tanto isso acontecer quanto achar uma partida e eu ficar presa no menu inicial com a opção de Retornar a Partida e depois de um tempo eu ser suspensa por algumas horas. Ontem fiquei suspensa por 2 horas, hoje foi por 8 horas.

Minha provedora de internet é a Cpnet.

Alguém já passou por esse problema? Qual foi a solução?

Agradeço qualquer up e ajuda de vocês! :heart:

O primeiro passo é parar de jogar competitivo pq essas suspensões podem levar a um BAN! Então evite até identificar o que está acontecendo contigo.

Eu também jogo com PS4 e estou enfrentando um problema semelhante a um tempo. Consegui identificar que o problema é perda de pacotes, mas recomendo que você abra um ticket para que te ajudem a achar o problema.

Possivelmente eles vão te pedir para rodar o looking glass. Tu acha como rodar ele aqui: https://us.battle.net/support/pt/article/34785

Também é possivel pedirem o WinMTR. Esse você não tem como executar no console, mas rola de executar no PC enquanto joga. Você descobre como fazer isso aqui: https://us.battle.net/support/pt/article/27780

Espero ter ajudado

Nos colsoles é um pouco mais difícil de diagnosticar o problema. Tem este post fixo com alguns procedimentos que geralmente resolvem problemas de conexão. Sugiro dar uma olhada:

https://us.forums.blizzard.com/pt/overwatch/t/resolucao-de-problemas-de-conexao-nos-consoles/37/2

Abs,

Vexx