Problema com conexão com o servidor

Tchano-11623 · 8 de Julho de 2018, 21:22

Estou tendo um problema muito frequente nos últimos 2 dias. Sempre que estou jogando, no meio da partida aparece a tela dizendo que a conexão com o servidor foi perdida. Atualmente estou com receio de jogar pois já fui advertido com o aviso de que se eu sair das partidas repetidamente serei penalizado. Já perdi uma pontuação de indicação por causa disso e estou bastante insatisfeito e indignado com essa situação. Não sei se é só comigo mas já tentei trocar o DNS, troquei o cabo de rede, atualizei meus drivers e ainda assim não sei mais o que fazer. Essa é a primeira vez que acontece isso. e estou a ponto de abandonar o jogo se eu for penalizado mais severamente por algo que não é culpa minha.

Vexx-1513 · 9 de Julho de 2018, 13:39

Se isso aconteceu ontem, a Blizzard sofreu um ataque DDOS que prejudicou a conexão nos jogos, mas já foi resolvido:

Sugiro seguir o perfil da Blizzard no twitter, informações deste tipo sempre são postadas lá.

Tente também fazer estes passos para ver se seu problema resolve:

1 - Configurar seu proxy:

2 - Configure o seu firewall para permitir acesso ao Jogo, Battle.net Desktop Application e Blizzard Downloader:

3 - Power Cycle:

4 - Flush DNS:

5 - Cancele os programas que rodam de fundo:

a. Pressione a Tecla Windows + R.
b. Digite msconfig e aperte Enter.
c. Selecione Inicialização seletiva e desmarque Carregar itens de inicialização.
d. Selecione a aba de Serviços.
e. Marque Ocultar todos os serviços Microsoft.
f. Clique em Desativar todos.
g. Clique em Aplicar, depois clique em OK.
h. Clique em Reiniciar.

Se o problema persistir preciso dar uma olhada no seu WinMTR. Neste link explica como tirar o relatório:

Jogue uns 10 minutos com o programa rodando e poste o resultado aqui que a gente dá uma olhada assim que der.

Abs,

Vexx

Tchano-11623 · 11 de Julho de 2018, 18:49

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
No response from host - 100	178	0	0	0	0	0
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WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Este é o resultado do teste do winMTR. tentei criar uma partida no modo de navegador de jogos e aconteceu isso. observei também que meu roteador continuou funcionando normalmente durante o teste. então fechei o jogo e ai sim a internet deu uma caída durante uns 20 segundos mas voltou ao normal logo depois. Não quis entrar numa partida de jogo rápido ou qualquer outra pois estou sob penalidade de -75% de EXP e como disse já caí um ponto nas indicações. Espero que consigam resolver isso pois estou sem poder jogar e já estou ficando estressado com essa situação!!!

Mirkath · 11 de Julho de 2018, 22:00

Tchano,

O estranho é que o WinMTR está mostrando 0 em tudo, como se a conexão não completasse. Gostaria que tentasse entrar no seu roteador e verificar se há algum firewall ativo no roteador. Também recomendaria tentar liberar as portas do jogo no seu roteador.

Também recomendo desligar seu roteador e o modem por uns 5 minutos, depois ligue novamente. Quando a conexão voltar, limpe o DNS e refresque o IP pra poder renovar a conexão.

Tchano-11623 · 12 de Julho de 2018, 21:46

Fiz um segundo teste. desta vez peguei bem na hora que aconteceu, não sei se isso ajuda mas não está tão zerado como o primeiro. O servidor que peguei é o 54.233.126.121 no modo de navegador de jogos, estava jogando sozinho. Fiz as recomendações que você pediu e o problema continua. Este é o resultado

|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |

Host - %	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
(gatway padrão) - 37	222	142	0	0	6	0
gvt-b-sr01.nho.gvt.net.br - 37	222	142	20	25	548	21
gvt-b-sr07.nho.gvt.net.br - 37	222	142	20	22	43	21
152-255-140-69.user.vivozap.com.br - 37	222	142	39	44	62	43
as16509.saopaulo.sp.ix.br - 37	222	142	37	40	60	38
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
52.93.44.195 - 37	222	142	38	46	96	50
52.93.44.113 - 37	222	142	38	39	62	39
52.93.44.16 - 37	222	142	42	48	106	44
52.93.44.31 - 37	222	142	41	42	69	42
54.240.244.21 - 37	222	142	41	43	69	43
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
No response from host - 100	109	0	0	0	0	0
________________________________________________	______	______	______	______	______	______

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

reparei também uma dificuldade de entrar no site da www.playoverwatch.com logo dps que ocorreu o problema. nos outros sites é bem tranquilo apenas nesse.

Não sei se tem a ver mas tive um problema recente antes desse onde os personagens ficavam invisíveis no inicio da partida. Isso foi resolvido quando eu desinstalei o avast, executei uma atualização no windows update e ativei o windows defender. Será que pode ser o windows defender que esta prejudicando a conexão?h

Vexx-1513 · 13 de Julho de 2018, 13:34

Dá para observear alguns problemas no seu relatório, mas você deixou ele executando por pouco tempo, o ideal é deixar por mais tempo para ter uma informação mais precisa.

Sobre o resultado que você postou, algumas coisas me chamam a atenção. A primeira delas é que você está sofrendo de muitas perdas de pacote, e isso pode ser a razão das suas desconexões. Desde o primeiro salto você começa a ter 37% de perdas e isso continua até o final da sua rota. Outra coisa é que sua conexão oscila bastante, me parece que você está usando Wi-Fi para jogar.

Tente primeiro conectar o cabo de rede direto no PC e fazer novamente os passos do meu post logo acima. Depois sugiro entrar em contato com sua operadora, pois pode ter ocorrido algum problema na sua rede que causou isso.

Este salto aqui também é bem problemático:

as16509.saopaulo.sp.ix.br - 37

Quando sua conexão chega nele você é desconectado nos próximos dois saltos. Esse é um problema da rota que sua operadora fornece para esta conexão. Neste caso só entrando em contato com sua operadora e pedindo para concertarem o problema.

Abs,

Vexx

Edit: queria comentar sobre isso tb:

Pode ser e pode não ser. Tente desativar momentaneamente o windows defender para ver se o problema continua. Eu tinha muito isso com meu antigo PC, mas no meu caso o hardware era fraco e demorava a carregar os elementos do jogo. Ficava preso na tela de loading e personagens ficavam invisíveis. Eu resolvia isso jogando uns 5~10 minutos no modo de treinamento e trocando de personagens. Depois disso Não ocorriam mais problemas.

Tchano-11623 · 14 de Julho de 2018, 19:08

Agradeço pelo atendimento. O problema já foi resolvido. Fiz uma configuração errada tentando fechar as aplicações em segundo plano. O erro foi meu mesmo. Obrigado mais uma vez

Starky-11795 · 23 de Dezembro de 2018, 02:26

E o que exatamente Vc fez para solucionar o problema? Eu tbm estou com esse inconveniente aqui e gostaria de saber se há alguma possível solução. Desde já agradeço.

Niikidoo-1597 · 24 de Dezembro de 2018, 16:31

Isso ta acontecendo cmg tambem!! você consiguiu resolver?

CavaloBruxo-1913 · 24 de Dezembro de 2018, 17:29

Conseguiu resolver? Tô com o mesmo problema, até o fórum tá ruim de abrir (tô tendo que usar o celular pra isso).

Kevindesouza-11985 · 27 de Dezembro de 2018, 16:36

estou com o mesmo problema você pode me ajudar estou desde que eu comprei o overwatch legendary edition você pode me ajudar?porque já levei um aviso e n quero perder pontuação e estou perdendo a vontade de jogar

Dedo-1141 · 27 de Dezembro de 2018, 17:35

Você está usando cabo de rede ou wifi para jogar?
Sempre use cabo de rede para jogos online. Wifi pode sofrer muita interferência externa, inclusive de outros aparelhos, causando perda de pacotes, oscilação de ping e até mesmo quedas.
Apenas para navegação não tem problema em usar wifi, mas para jogos onlines, que exigem constante conexão com o servidor, uma conexão constante e sem perdas de pacotes é essencial. Por isso sempre use cabo de rede para jogos, indiferente da sua plataforma.

Já tentou verificar se o seu anti-vírus ou firewall estão devidamente configurados e permitindo que o Overwatch e Battle.net se comuniquem corretamente com os servers da Blizzard?

Por último, tente abrir as portas usadas pelo Overwatch em seu modem e faça uma inicialização seletiva no seu Windows. Isso pode ajudar problemas de conexão e qualquer software de terceiro que possa estar prejudicando a sua conexão.

Caso ainda assim continue com problemas, poderia rodar o WinMTR por uns 15 minutos em seu PC e postar o teste no tópico? Pois fica mais fácil de identificar o origem do problema por ele, já que muitas vezes esse problema pode ser por falha na rota entre você e o server do jogo. E problemas com rotas são de responsabilidade das operadoras que fornecem a sua internet.

CronoxX-1386 · 28 de Dezembro de 2018, 01:29

Aproveitando o Tópico e sua resposta, esses tempos estou tendo muito problema com IND. Conforme foi pedido aqui, fiz o teste com o WinMTR, e joguei uma partida para isso.
Poderia verificar se há algo? Pois já está a um tempo, ou o que posso fazer

Grato.

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host	%	Sent	Recv	Best	Avrg	Wrst	Last
192.168.0.1	0	457	457	0	0	17	0
10.23.128.1	2	437	432	9	29	281	14
c8bd58cd.virtua.com.br	1	449	447	9	36	346	202
embratel-T0-4-0-1-uacc03.cas.embratel.net.br	1	441	437	62	82	241	68
ebt-H0-15-0-0-tcore02.cas.embratel.net.br	1	441	437	66	88	342	101
ebt-B1191-tcore01.spo.embratel.net.br	1	441	437	62	88	249	90
ebt-H0-4-0-1-agg01.spo.embratel.net.br	2	433	427	62	84	339	69
peer-B55-1204-agg01.spo.embratel.net.br	2	437	432	67	89	467	113
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
52.93.44.155	2	433	427	70	93	354	113
52.93.146.192	0	457	457	65	88	343	90
52.93.146.201	2	433	427	74	94	250	77
54.240.244.207	2	433	427	64	84	242	72
54.240.244.11	1	441	437	66	88	348	94
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0
No response from host	100	92	0	0	0	0	0

Dedo-1141 · 28 de Dezembro de 2018, 02:40

CronoxX, você usa algum tipo de internet de operadora terceirizada? Pois o seu segundo salto (10.23.128.1) está com oscilação de 281ms e dando até 2% de perda de pacotes.
Como esse IP do segundo salto é de rede interna, isso pode ser algum problema de perda de pacotes na própria rede de quem disponibiliza internet para você.
Até hoje eu só vi esse tipo de problema em redes com problemas, ou em internet de rádio que sempre sofre com esse tipo de problema devido a tempestades e tudo mais.

De resto é basicamente você tendo oscilação e perda de pacotes pois já nos primeiros saltos isso está acontecendo. Dai viro meio que uma bola de neve e fica cada vez pior a cada server que passa.

CronoxX-1386 · 28 de Dezembro de 2018, 03:00

Uso a NET Virtua. Esqueci de citar

Kevindesouza-11985 · 1 de Janeiro de 2019, 23:10

eu uso o cabo de rede e já olha o firewall e o antivírus
descupa pelo o atraso para eu responder

Shredallar · 1 de Janeiro de 2019, 23:45

Olá Kevindesouza.

Nesse caso, o recomendado será nos enviar um winMTR também. É possível que esteja com problemas na rota da conexão parecidos com o do CronoxX. O winMTR nos ajudará ver o que pode estar causando este problema.

Como rodar o winMTR

No aguardo.

CarcaraBR-1266 · 2 de Janeiro de 2019, 23:54

Estou sofrendo também com quedas recorrentes durante as partidas. Começou recentemente, há duas ou três semanas. O estranho é que cai sempre duas vezes em sequência, num intervalo de uns dois minutos. Na primeira consigo voltar a partida em poucos segundos. Na segunda preciso logar novamente digitando usuário e senha.

Segue abaixo teste da conexão.

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.2.1 - 0 | 1076 | 1076 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| 100.66.0.1 - 0 | 1076 | 1076 | 1 | 7 | 24 | 3 |

| flactmpe1.mobtelecom.com.br - 1 | 1037 | 1027 | 13 | 35 | 67 | 42 |

| flactmpe1.mobtelecom.com.br - 2 | 1009 | 992 | 11 | 35 | 67 | 43 |

| 172.16.3.100 - 2 | 1033 | 1022 | 18 | 53 | 103 | 36 |

| as16509.saopaulo.sp.ix.br - 2 | 1001 | 982 | 52 | 95 | 147 | 105 |

| No response from host - 100 | 216 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.149 - 2 | 1029 | 1017 | 61 | 107 | 265 | 109 |

| 52.93.146.228 - 2 | 1033 | 1022 | 61 | 86 | 127 | 75 |

| 52.93.146.223 - 2 | 1021 | 1007 | 59 | 102 | 177 | 105 |

| 54.240.244.185 - 2 | 1013 | 997 | 54 | 79 | 122 | 87 |

| 177.72.240.253 - 3 | 981 | 957 | 51 | 77 | 125 | 83 |

| No response from host - 100 | 216 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider

Dedo-1141 · 3 de Janeiro de 2019, 04:15

CarcaraBR, esse teste foi durante uma dessas quedas? Pois no teste mostra que você está com perda de pacotes e 1% a 3% a partir dos servers da sua operadora e com um pouco de oscilação também.
O correto mesmo seria entrar em contato com a operadora relatando isso, pois logo no primeiro salto em um servidor da sua operadora (flactmpe1.mobtelecom.com.br) você já está com 1% de perda de pacote. E isso vai meio que virando uma bola de neve e só aumenta até chegar nos servers da Blizzard.

CarcaraBR-1266 · 3 de Janeiro de 2019, 09:28

Sim. Foi exatamente enquanto estava experimentando quedas. Hoje refiz o teste com os seguintes resultados:

|------------------------------------------------------------------------------------------|

| WinMTR statistics |

|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|

| 192.168.2.1 - 0 | 1223 | 1223 | 0 | 0 | 1 | 0 |

| 100.66.0.1 - 0 | 1223 | 1223 | 1 | 2 | 5 | 2 |

| flactmpe1.mobtelecom.com.br - 0 | 1223 | 1223 | 1 | 2 | 7 | 2 |

| flactmpe1.mobtelecom.com.br - 0 | 1223 | 1223 | 1 | 2 | 4 | 2 |

| 172.16.3.100 - 0 | 1223 | 1223 | 1 | 2 | 7 | 3 |

| as16509.saopaulo.sp.ix.br - 0 | 1223 | 1223 | 43 | 43 | 80 | 43 |

| No response from host - 100 | 245 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

| 52.93.44.151 - 0 | 1223 | 1223 | 45 | 52 | 128 | 53 |

| 54.240.244.241 - 1 | 1219 | 1218 | 45 | 45 | 78 | 46 |

| 54.240.244.208 - 0 | 1223 | 1223 | 45 | 52 | 167 | 47 |

| 54.240.244.217 - 0 | 1223 | 1223 | 44 | 45 | 94 | 45 |

| 177.72.240.253 - 0 | 1223 | 1223 | 44 | 45 | 107 | 45 |

| No response from host - 100 | 245 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |

|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|

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