Não recebi o Drop da twitch DVa

Na terça dia 27 eu assisti live na twitch para resgatar a pose de vitória e a skin da Diva e resgatei os dois no mesmo dia, porém só recebi a pose de vitória e até hoje dia primeiro não recebi a skin.
Já fiz todo o passo a passo sobre drop da twitch q tem no site e até agora nada.

Tenta falar com o suporte da Twitch, eles provavelmente podem liberar o drop denovo

Obrigado vou falar com eles valeu