Estamos recebendo vários relatos de erros e desconexões com vários jogadores. Por enquanto a única coisa em comum em todos os jogadores é que estes são usuários da Vivo ou de provedoras que usam sistemas da Vivo para a rota. De momento, estamos investigando o assunto com nossos engenheiros de rede, mas também gostaríamos de pedir mais informações aqui nos fóruns.
Por gentileza, rode o WinMTR para o endereço us.actual.battle.net e o IP do jogo. Postem o resultado do MTR e a cidade/estado em que estão conectando aqui.
Estarei monitorando os resultados e irei enviar os dados aos engenheiros de rede, só mantenham em mente que não estarei ativamente respondendo todos já que somente precisamos do WinMTR.
Para tentarem resolver, peço que também entrem em contato com o suporte da provedora de internet. Isso ajuda a saberem sobre o problema e poderiam verificar se há algum erro na rota, ou o que podem fazer. Peço que mencionem que já falaram conosco, só pra não ficar no vai e volta.
compreendo sua posição e agradeço seu desempenho em resolver a situação, PORÉM enquanto jogamos recebemos constantes avisos de possível PENALIZAÇÃO caso continue saindo de partidas, o que devemos fazer a respeito disso? Devemos esperar resolver a situação ou podemos jogar normalmente?
Toda partida cai alguém, tentei jogar 3 partidas até agora so conseguir jogar duas. Eu só quero jogar sem que ninguém caia do meu time ou do outro time. FAÇA ALGUMA COISA
O Meu provedor é Oi, e eu nem consigo conectar ao game, não sai da tela de login, sempre a mesma mensagem: “A Conexão com o servidor foi perdida”. Já tem 7 dias isso…
O Wrst é a pior latência em milissegundo para o servidor (destino). Você chegou a mais de 1000, isso é muita latência. Você já tentou ver se a OI da sua cidade está havendo algum problema? Eu tenho a operadora Oi, e sempre houve problemas durante anos. A OI demora um tempo para resolver um problema nos servidores.
Problemas de conexão podem ser dos dois lados do “jogo”, que os participantes são a Blizzard e sua Operadora. O Mirkath até solicitou que tentem contatar a operadora de vocês, muitas vezes eles tem problemas e escondem isso.
Também seria bom vocês darem uma olhada no tópico.
Cheguei em casa, fui jogar Ow, continuou dando erro de conexão, resolvi vir nos foruss e vi esse post, sou de Fortaleza Ceará;
WinMTR do us actual battle net
Estou com um problema de acesso ao jogo Overwatch, visto que o Diablo está jogável.
Todas as vezes no dia de hj que fui acessar ao Overwatch, não consegui logar, aparecendo a frase “CONEXÃO COM O SERVIDOR FOI PERDIDA”.
Estou na cidade de Conceição do Araguaia/PA.
E aqui era para estar o resultado do WinMTR, mas “Infelizmente, você não pode incluir links em seus posts.”
Neste caso, para enviar as informações do winMTR, é só copiar as informações, e colar as informações aqui no fórum.
Com isso, gostaria de pedir que por favor crie um novo tópico específico ao seu problema. Com o seu próprio tópico, será mais fácil para analisarmos o caso e ver as informações que nos enviou.
A qualidade do server de vocês é muito ruim, nós somos desconequitados por nada, mesmo que a internet esteja boa, inclusive acabo de perder 50 pontos em 1min de jogo, e ainda por cima sou penalizado por sair da partido, quando na verdade, os verdadeiros culpados por eu sair são vocês.
Estou tendo problemas de desconexão, volto pro menu e conecto automaticamente logo em seguida, uso Vivo Fibra (SP Capital). Já fiz os troubleshoots usuais e formatei o PC.
Segue meu MTR pro battle net
WinMTR Statistics
WinMTR statistics
Host
%
Sent
Recv
Best
Avrg
Wrst
Last
192.168.0.1
0
664
664
0
0
5
0
No response from host
100
133
0
0
0
0
0
152-255-151-78.user.vivozap.com.br
0
664
664
1
2
32
2
187-100-194-4.dsl.telesp.net.br
0
664
664
1
2
41
2
187-100-168-218.dsl.telesp.net.br
0
664
664
1
2
50
2
84.16.10.28
0
664
664
7
7
12
8
176.52.248.102
0
664
664
111
113
138
112
94.142.126.133
0
664
664
143
146
223
165
81.173.106.23
0
664
664
144
146
178
144
ae1-br01-eqda6.as57976.net
0
664
664
182
185
320
183
et-0-0-2-br02-swlv10.as57976.net
0
664
664
177
181
373
178
137.221.65.122
0
664
664
181
190
489
182
et-0-0-2-br01-eqla1.as57976.net
1
627
622
178
224
4614
179
be1-pe02-eqla1.as57976.net
0
664
664
182
183
196
183
lax-eqla1-ia-bons-03.as57976.net
0
664
664
181
183
200
183
No response from host
100
133
0
0
0
0
0
24.105.28.10
0
664
664
178
179
194
179
Este segundo teste é pro IP do servidor dentro do jogo (ctrl shit n)
O WinMTR que postou, Puddles, está normal. Se está com erros na conexão, pode ser que esteja acontecendo no segundo salto ou pode ser que esteja com problemas de temperatura que pode também desligar a rede e voltar a conectar. Verifique se o computador está aquecendo demais.
Se não resolver, recomendaria entrar em contato com a provedora, para que possam verificar a rede.
Tente o mesmo Llenn, estes passos podem te ajudar também
O segundo salto é o DSLAM, nennhum DSLAM da Vivo é “pingável” (exceto links dedicados), faz parte da arquitetura de rede deles, não interfere em nada. O que me chamou a atenção foi este salto:
A parte de hardware aqui eu descarto, meu PC tá tranquilo quanto a isso, tenho boa circulação de ar no gabinete, o componente mais quente é a placa de vídeo que costuma trabalhar próximo de 65ºC no Overwatch.
O que me deixa com a pulga atrás da orelha é que Overwatch é o único jogo com problemas de desconexão, também é o único que os servidores BR tem ping mais alto para mim (tenho fibra ótica e moro em SP a menos de 1km do anel PTT de Fibra da nic.br, o que ajuda muito em latência), jogo Battlefield com 2ms de ping (isso mesmo 2ms), OW costuma ficar em 20ms.
É um salto estranho mesmo, mas ele não parece estar influenciando o fluxo da sua conexão nos saltos seguintes.
Uma coisa importante a se considerar é de onde você está se desconectando. Quando se sofre uma desconexão do Battle.net o resultado deveria ser você cair do jogo completamente e voltar para a tela de autenticação.
Mas você já comentou que volta para o menu do jogo quando é desconectado. Mais um motivo para não se preocupar com esse salto.
Considerando essas informações o seu problema deve estar relacionado com o servidor de hospedagem de partidas mesmo (apesar do MTR parecer ótimo).
O seu problema acontece o tempo inteiro ou é eventual? Muitas vezes os testes de MTR não conseguem diagnosticar problemas de conexão que são eventuais. Se for esse o seu caso talvez você simplesmente tenha feito o teste de MTR em um momento que a conexão estava boa.
O medidor de latência do Overwatch leva em consideração coisas que a maioria dos jogos não leva. O tempo que sua máquina leva para processar um evento do jogo para envia-lo reflete diretamente na comunicação cliente x servidor, e o Overwatch considera isso.
Em resumo, quanto maior a taxa de quadros, menor será a sua latência.
Geralmente a latência indicada pelo Overwatch é maior que a indicada em outros jogos, mas isso não é um sinal de problemas de comunicação com o servidor.
Se você quer saber, 20ms é uma latência muito boa no contexto do Overwatch.
A maioria das vezes volta pro menu mas vez ou outra volta pra tela de autenticação mostrando a mensagem “connection lost”. Acontece ao menos 1 vez a cada 2 partidas.
Não chego nem a perder carga do ultimate ou stats quando volta, se ninguém em matar continuo com onde estava.
