Conta hackeada, como proceder?

A conta do meu amigo, Provol0ne#1979 foi hackeada, trocaram a senha e o endereço de e-mail, agora ele não consigo logar de maneira alguma. Ele já alterou a senha do seu e-mail, que parece não ter sido comprometido. O que fazer para conseguir recuperar a senha?

ID do Ticket que ele enviou US75182923

Ele deve abrir um ticket na área de suporte no site da Blizzard, informar os dados da conta que foi rackeada e vão fazer mais algumas perguntas a ele sobre informações da conta, ai eles podem restituir ela pro seu amigo.