Compras de Skins com moedas herdadas

Tenho moedas herdadas do OW1, tanto moedas do competitivo como moedas comuns para compra de skins porem nao consigo de forma alguma comprar as skins ou arma dourada. Ja fui pelo menu do heroi e selecionei o item porém a opcao “Desbloquear” está bloqueada, nao permitindo a compra.
Quero entender o motivo de herdar essas moedas e nao poder utilizar, como compro armas douradas e skins “comuns”?
Extremamente frustrado como a Blizzard esta tomando as decisoes sobre isso, pricipalmente com o valor fora da realizada das skins