n consigo jogar

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Oi Rafael,

Esse problema acontece quando o Heroes não consegue se comunicar com os servidores do jogo ou quando está faltando algum arquivo de atualização.

Caso tenha feito isso em algum momento, faça novamente agora.

Vá no seu firewall e clique em Regras de Entrada e remova todas as entradas que encontrar como Heroes of the Storm.
Depois repita o processo para o item Regras de Saída.
Agora, configure o seu firewall para permitir acesso ao Heroes, Battle.net Desktop Application e Blizzard Downloader:

https://eu.battle.net/support/pt/article/Configurar-portas-de-router-e-de-firewall

Vá novamente em Regras de Entrada > Nova Regra > Programa e adicione os seguintes executáveis:

C:\Program Files(x86)\Heroes of the Storm\Support64\HeroesSwitcher_x64.exe
C:\Program Files(x86)\Heroes of the Storm\Support\HeroesSwitcher.exe
C:\Program Files(x86)\Heroes of the Storm\Heroes of the storm.exe
C:\Program Files(x86)\Heroes of the Storm\Versions\Base00000\HeroesOfTheStorm.exe
C:\Program Files(x86)\Heroes of the Storm\Versions\Base00000\HeroesOfTheStorm_x64.exe

OBS: A pasta Base00000 costuma ter números variados no lugar dos zeros, ex: Base55844.

Permitir conexão > Marque as 3 caixas > Coloque o Nome do antes do .exe > Terminar.


Cancele os programas que rodam de fundo:

a. Pressione a Tecla Windows + R;
b. Digite msconfig e aperte Enter;
c. Selecione a aba de Serviços;
d. Marque Ocultar todos os serviços Microsoft;
e. Clique em Desativar todos e marque o quadradinho somente do Antivírus;
f. Clique em Aplicar;
g. Clique em Inicialização de Programas > Abrir Gerenciador de Tarefas;
h. Deixe somente o Antivírus e Gerenciador de áudio Habilitados, o restante desabilita tudo.
i. Feche a janela;
j. Reinicie a máquina.

Se tiver o DropBox perto do relógio, desative-o também.


Agora, faça uma Reparação do seu jogo, conforme tópico abaixo:

Teste novamente.