Acabei de jogar uma Partida Rápida. Venci a partida. Porém, ao final da mesma, os servidores da Blizzard tiveram a conexão interrompida. O ocorrido aconteceu exatamente após o fim da partida (após a destruição do núcleo inimigo, seguido da frase de vitória). A partir disto os seguintes problemas foram identificados:
A partida consta como DERROTA no meu histórico no perfil;
Recebi punição como desistente;
A partida não contou para as missões diárias;
Não ganhei a experiência do herói.
A questão agrava-se pelo seguinte:
Outros integrantes da minha equipe também tiveram os serviços interrompidos no mesmo momento que eu.
No entanto, todos os atributos foram recebidos por eles (experiência, contagem para missão diária, vitória no histórico de partidas e não receberam punição por desistência).
Pergunto:
Como eu recebo punição sendo que joguei a partida inteira e sofro com uma queda de servidor somente ao final da partida, sendo que a própria equipe técnica da Blizzard relatou (expondo um alerta no lobby inicial) problemas com latência e instabilidade no servidor? A punição não deveria cair sobre vocês ao invés do cliente?
Como eu fico com uma derrota no meu histórico, sendo que o Replay da mesma partida constata a minha vitória?
P.s.: Eu e outro integrante da equipe, podemos disponibilizar os Replays e os PrintScreens que comprovam o relatado aqui.
P.s².: Este episódio já ocorreu INÚMERAS vezes, porém só agora percebi de forma mais criteriosa o quão danoso este problema está sendo.
P.s³.: Tenho um grande apreço pelo jogo. Inclusive eu e meu marido jogamos juntos, porém NUNCA encontramos um Heroes livre de problemas técnicos.
Ainda no aguardo de uma resposta por parte da equipe técnica, pois o problema aconteceu novamente… Da mesma forma já relatada. E quantas vezes mais não ocorreu anteriormente sem que eu percebesse? AGUARDO.
Lamento que estes problemas estão lhe prevenindo de completamente curtir o jogo. Tive a chance de analisar o caso e gostaria de compartilhar umas informações com você.
Primeiro, gostaria de informar que acabei de verificar o status dos servidores do jogo durante os ultimos 5 dias e não vejo que houve problemas nos servidore Brasileiros do Heroes of the Storm.
Com isso, gostaria de recomendar passos basicos que podem nos ajudar, e também pedir por mais informações caso o problema persistir mesmo após seguir os passos recomendados.
E caso o problema persistir mesmo seguindo estes passos, por favor nos avise e envie resultados de um teste winMTR. O winMTR nos ajudará encontrar em qual local da conexão que está o problema.
Agradeço sua compreensão, e lamento a demora para receber essa resposta.
Eu e a MrsLoca somos casados, moramos juntos em Santa Maria - RS, possuímos um pacote de banda larga de 35 MB da NET com uso exclusivo para o Heroes (enquanto estamos jogando, desabilitamos todos os outros dispositivos que fazem uso de internet).
Já havíamos realizado os passos citados.
Já chamamos os técnicos da NET diversas vezes para realizar manutenções internas e externas, substituições de aparelhos e equipamentos.
Porém, há 1 mês aproximadamente, ocorrem problemas de conexão ao inicio e ao final das partidas de qualquer modo (em 99% -não é exagero- das partidas acontece reconnect apenas nos segundos iniciais da partida e depois da destruição do núcleo). Esse problema também ocorre em 95% das vezes com a MrsLoca e os outros 5% comigo.
A partir daí surge um problema mais crítico: como praticamente todas as partidas jogadas possuem um reconnect ao final da partida, os prêmios após a partida (EXP, contagem pra missão diária, contagem pra contenda semanal e o próprio histórico de Vitórias ou Derrotas) acabaram virando um verdadeiro sorteio. Exemplificando: Eu e ela jogamos uma Partida Rápida (ou qualquer outro modo), ambos na mesma equipe. Ela tem reconnect ao inicio da partida; eu, não. Jogamos a partida sem muitas lags. Vencemos a partida. Ela tem um reconnect logo após a destruição do núcleo inimigo, enquanto aparece a frase de vitória; eu, não. Eu recebo a EXP, a partida conta para missões diárias ou contendas semanais e no meu histórico conta como Vitória. Já a MrsLoca, não ganhar a EXP, a partida não conta para missões diárias e contendas, no histórico dela fica como Derrota e ela ainda ganha punições progressivas por desistência (pergunto: quem desiste após uma vitória?).
Ontem, então, fomos fazer o teste WinMTR para lhe enviar o resultado. Porém, milagrosamente, jogamos 3 partidas perfeitas. Sem problema ou ruído algum. Mas, continuaremos monitorando esse problema para enviar os resultados.
Também tenho esse problema e algumas vezes tenho vontade de parar de jogar, alguns jogadores ficam Afk ou andando pelo mapa só pra não tomar Dc e não acontece nada com eles, mas eu jogo a partida toda, ganho e tomo Dc no ultimo segundo e recebo as punições, esse bug não é instabilidade em nossas redes, a não ser que não haja conexão que não passe por isso, pois já experimentei com varias rotas diferentes, OI, Copel, NET e Tim além de Tuneis, e todos tiveram esse problema. Esse problema é recorrente desde muitos patchs atras, e nunca vi uma solução,