Bom dia
Após atualizar meu HS para a versão atual me deparei com esse problema e travamento da tela de login.
HS:CT;NetCacheDecks=0;NetCacheCollection=0;NetCacheCardValues=1
Uso um macbook pro 2017 e é a primeira vez que tenho um erro dessa natureza.
Encontrei soluções descritas para travamento da tela de login, mas gostaria de saber se realmente preciso criar novo usuário ou se o problema é da nova versão, uma vez que acabei de atualizar e ter o problema.
Esse problema na verdade ocorre quando você tem decks incompletos, repetidos, ou vazios.
Sendo assim, logamos na sua conta e apagamos as 2 que estavam incompletas. Agora é só você abrir o seu email e completar a redefinição da senha pra poder voltar a entrar na conta e fazer o teste.
Caso não funcionar, você terá de seguir o guia de suporte sim, e criar um novo usuário de administrador do seu sistema operativo, isto não deveria afetar os dados do seu jogo, incluindo as suas missões diárias.