Problema HS Mobile depois da Att de 12/05

Motorola Moto G5S Plus - Américas

Não vejo respeito algum, quanto aos jogadores sejam free ou com cash, travamentos frequentes in game, partidas de 30 min de duração sendo perdidas simplesmente porque o jogo decidiu travar e fechar, e quando tenta reconectar do dá erro. E Fora o fato de que apresenta também erros de inicialização frequentes, tenho outro dispositivo mobile que também apresenta constantemente os mesmos erros.

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Prezados, desde a atualização do dia 12/05 o painel de diversos heróis (xamã, guerreiro, druida, bruxo) estão distorcidos, mal acabados e fora de esquadro. Coincidentemente isto começou a ocorrer depois que a heroína Nemsi foi disponibilizada de graça na loja. Desde então eu já reinstalei o jogo e nada… Após a última atualização eu achei que este erro seria corrigido e, nada novamente. Estranhamente alguns heróis não foram afetados (Tyrande e Mehdiv estão normais). Gostaria de uma posição, pois eu pago (caro diga-se de passagem) para ter estes heróis diferenciados em diversos pacotes de pré-venda já obtidos e o mínimo é que esteja tudo em perfeito estado. Sei que erros podem acontecer mas após outra atualização este erro não foi corrigido, será que ninguém viu isso? Utilizo o smartphone galaxy s10+. Fico no aguardo. Um abraço.

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Bom dia

comigo vem acontecendo o mesmo que a maioria relatou, o jogo fecha automaticamente após iniciar o app, isso desde a última atualização. Ja to ficando depressivo sem poder jogar na quarentena. Hahaha

Meu aparelho e um Iphone 6s e esta com o sistema devidamente atualizado.
Ja tentei reinstalar o jogo duas vezes.

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Até a data de hoje, dia 01/05 , lá se vão quase 20 dias que o jogo trava, é no começo, no meio ou no final da partida, não consigo jogar 2 partidas seguidas sem estes empecilhos. Eu só tenho a opção mobile para jogar e não consigo sequer avançar muito na ranqueada ou nos campos de batalha, sendo que acabo perdendo partidas ou turnos que são essenciais para o desfecho das partidas. Peço por favor, mais uma vez, dêem um feedback para nós jogadores que estamos passando por estes problemas, sem ter que vir ao fórum três vezes por dia para saber se há alguma informação que vá solucionar estes travamentos/congelamentos, pois creio eu que todos aqui saem prejudicados por isso. No mínimo um bom senso da parte de vocês reembolsarem todo este tempo que estamos com dificuldades, não pelos aparelhos smartphones, e sim pelo aplicativo.

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Dia 02/06/20 estou a um tempinho com um problema no Mobile, a cada fim de partida sou desconectado do jogo e tem que reiniciar o app, isso em todas as partidas!!

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To na mesma que vc! So tenho a opção mobile, e fico vindo 3-5 vezes por dia no fórum procurando uma solução, sabendo que o problema nao e no meu smartphone e sim no app! Eu tava outo na ranked ia subir mais, dai começou essa bagunça! A mais de uma semana sem jogar e ja ta chato isso!

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Cara… Revoltante! Tava numa sequência de vitórias no rankeado e aí no final de uma partida trava, quando consigo reiniciar o jogo, perdi o turno e a partida…
E a Blizzard não resolve, não dá respostas. Já é a terceira atualização q eles fazem q no mobile dá problema… Só deviam fzr essas malditas atualizações depois de testarem elas no mobile antes. Só estão preocupados com quem joga no Pc!

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Tu ainda consegue entrar no jogo! Eu aqui nao consigo nem entrar, meu jogo fecha sozinho assim que entra na tela de load. Eu ja exclui e instalei o jogo mais de 20 vezes.

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Acho que o jogo está morrendo, e pelo visto começou pelo mobile, já se passaram mais de 20 dias e os problemas continuam. Absurdo. Se essa semana não sair patch com correções, eu caio fora desse jogo, para nunca mais voltar.

Samsung galaxy J5

Android 6.0.1

Conecto pelo wi-fi

É simplesmente impossivel jogar mais de 2 partidas, o jogo consome tanta memoria ram que as vezes nem sequer liga, após alguns turnos vc sente um gigantesco travamento.

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Eh isso blizzard cagando pro jogadores mobile como sempre

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Podia pelo menos nos dar um pronunciamento, até mesmo pra evitar spam sobre a mesma questão!

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Amigo, sinceramente, eu já postei diversas vezes aqui no fórum sobre os problemas técnicos que vocês possuem quanto aos dispositivos mobile e o quanto isso impacta a nós jogadores, há problemas nos patchs ou correções que são feitas de tempos em tempos e parece que a comunidade carrega isso nas costas, uma vez que testes antes de mudarem algo me parece que passa batido pela qualidade final, deixando a míngua nós jogadores de mobile, e posteriormente vindo aqui reportar a desgraça que aconteceu pós patch. São trinta dias de descaso comigo, com outros que aqui neste post, esperam alguma resposta vindo do suporte técnico de vocês. Há dezeseis dias você pediu um retorno da comunidade sobre o patch, dissemos que para nós não funcionou, entrei com um ticket e veja a resposta:
Sei que é bastante frustrante quando o jogo não funciona como esperamos, portanto agradeço desde já o seu feedback. Dito isto, a nossa capacidade para solucionar problemas em dispositivos móveis é bastante limitada.
Só que o nosso amigo do ticket não entendeu que o problema não e no MEU dispositivo mobile. Nós, como clientes, exigimos um parecer de vocês diante deste cenário que está se tornando uma bola de neve, que a cada dia que passa sem um “estamos trabalhando nisso” fosse se quer dito. É uma partida que trava e temos que reiniciar o jogo, voltando já perdendo o turno ou dois, se não a partida, isso se voltar. A parte do frustrante já foi na primeira semana, já estamos com um sentimento já diferente, o de abandono. A aventura virá semana que vem, a pergunta é: vai melhorar ou piorar a nossa situação? Quando teremos uma resposta?

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Esse descaso cm a gente esta “foda” pq assim como os players de pc a gente faz investimentos no jogo tbm! Agora essa aqui vai para a ADMINISTRAÇÃO do jogo! Se não podem nos dar um mínimo de ate atenção, pois só tenho tempo e disponibilidade para jogar mobile, me deem reembolso do dinheiro que ja gastei! Pq se não posso jogar, do que adianta qualquer investimento que eu tenha feito!?

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Infelizmente nós perdemos tudo que ja investimos nesse jogo. Eu desisti de jogar isso, uma vergonha o tratamento que nós recebemos.
Mas isso não vai ficar assim, eu vou atrás do reembolso dos meus gastos com HS nos últimos anos, vocês deveriam fazer o mesmo.

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36 dias sem uma informação para todos nós aqui neste post. Além de todos os erros já citados, agora trava na aventura também! Veja que bacana. Engraçado que para outros post dos outros usuários sua resposta é pronta e rápida, aqui para nós é inconclusivo e não satisfatória. Nada ainda? Nenhum parecer da parte da blizzard? Nada que possam nos ajudar? Veja lá amigo, daqui a pouco vamos soprar velas sem poder comer o bolo.

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Ja estou a mais de 2 semanas sem jogar, meu investimento que fiz foi jogado no lixo?

Olá amigo, quem sabe você pode nos ajudar. Estamos passando por tremenda dificuldade durante as partidas por conta de travamentos como já citados por todos aqui no fórum e neste post. É só ler os relatos dos usuários aqui mesmo, ciente disso, poderia nos dar alguma resposta em relação a isso? Já cansei der ser educado e paciente, por favor não vamos levar para outra linha, pois já me manifestei de todas as maneiras possíveis e até agora nada.

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Não vão nos dar um parecer? Não temoS importância nenhuma para a empresa!?

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