Problema Adicionar Amigos

Bom dia. Jogo por celular, um SAMSUNG J7 PRIME. Tenho 2 contas.1 delas estava, há alguns anos, com problema para adicionar amigos. Conseguia adicionar, mas não aparecia msg de solicitação enviada e, assim que uma partida terminava, o jogo informava que estava gravando o progresso e reiniciando os servidores. Agora, depois do problema de travamento pós atualização, o problema está acontecendo nas 2 contas. Já reinstalei o jogo e limpei o cachê e o problema persiste.
Já entrei em contato com o suporte da outra vez e nada foi resolvido. Agora o problema afeta a conta principal também. Gostaria de uma solução. Desde já agradeço.