Passei mais de 120 dias fora da minha conta fazia aproximadamente 1 a 2 anos que não jogava e voltei recentemente e não recebi meu pack gratuito, e até comprei os pacotes de boas vindas, mas o pack não chegou
Qual pack gratuito você está falando? Se for desta nova expansão que lançou hoje, eles são distribuídos através de quests lendárias. Tente logar hoje que elas devem aparecer.
Não me lembro de ter nenhuma promoção de pack gratuito para quem está retornando, só tem para novas através das missões iniciais. Existiu uma promoção que você ganhava um deck, mas ela já terminou, não está mais válida.
Sobre o pacote de boas vindas, se você pagou por boleto, a confirmação pode acontecer em até 5 dias úteis e após este tempo você recebe seus packs em até 48h. Se foi pago no cartão, você geralmente recebe em 48h. Por enquanto é só esperar que em breve devem estar na sua conta.
Abs,
Vexx