Caros, creio que temos um problema de conexão entre o provedor de internet e os servidores Blizzard. Eu uso VIVO e não consigo entrar no jogo, fica apenas carregando com o logo do hearthstone no meio.
Não consigo nem acessar algumas página na internet da Battle net. O launcher não carrega a lista de amigos e não consigo ver quem está jogando hearthstone (wow da pra ver por exemplo) nunca tive nada parecido. Já tentei reiniciar o modem e mudar o IP pelo CMD.
Olá a todos.
Os nossos serviços estão online para todos, então não estaríamos bloqueando somente um e não outros. Mas gostaria de saber um pouco mais sobre o problema pra poder ajudar melhor. Poderiam me dizer o seguinte:
Região onde moram:
Provedor:
Pathping para o endereço us.actual.battle.net
Região onde moram: Brasil, São Paulo
Provedor: VIVO
Pathping para o endereço:
Tracing route to (REMOVI O LINK) [24.105.28.10]
over a maximum of 30 hops:
0 DESKTOP-BLU2K1J [192.168.0.161]
1 Broadcom.Home [192.168.15.1]
2 * * *
Computing statistics for 25 seconds…
Source to Here This Node/Link
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 DESKTOP-BLU2K1J [192.168.0.161]
0/ 100 = 0% |
1 3ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% Broadcom.Home [192.168.15.1]
Trace complete.
Pumba, a Página Pathping demorou para carregar? Aqui está carregando eternamente.
sim não carrega aqui também. na realidade dei pathping no CMD. Assumi que era isso
cmd > digite pathping (o link que ele colocou ali em cima)
Região onde moram:Brasil, Maringá - PR
Provedor:VIVO
Rastreando a rota para us.actual.battle.net [24.105.28.10]
com no máximo 30 saltos:
0 danielmoraz.home [192.168.25.68]
1 PowerBox.home [192.168.25.1]
2 gvt-b-sr02.mga.gvt.net.br [179.184.126.182]
3 201.86.57.67.static.host.gvt.net.br [201.86.57.67]
4 152-255-162-195.user.vivozap.com.br [152.255.162.195]
5 gvt-te-0-10-0-6.rc05.cta.gvt.net.br [179.184.82.254]
6 152-255-167-158.user.vivozap.com.br [152.255.167.158]
7 152-255-164-242.user.vivozap.com.br [152.255.164.242]
8 152-255-170-124.user.vivozap.com.br [152.255.170.124]
9 5.53.0.140
10 5.53.3.145
11 5.53.4.26
12 81.173.106.21
13 ae1-br01-eqdc2.as57976.net [137.221.72.33]
14 et-0-0-2-br01-eqch2.as57976.net [137.221.65.13]
15 137.221.65.132
16 * * *
Calculando estatísticas para 375 segundos…
Origem aqui Este nó/Vínculo
Perdido/Enviado Perdido/Enviado
Salto RTT = Pct = Pct Endereço
0 danielmoraz.home [192.168.25.68]
0/ 100 = 0% |
1 5ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% PowerBox.home [192.168.25.1]
0/ 100 = 0% |
2 27ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gvt-b-sr02.mga.gvt.net.br [179.184.126.182]
0/ 100 = 0% |
3 29ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 201.86.57.67.static.host.gvt.net.br [201.86.57.67]
0/ 100 = 0% |
4 25ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 152-255-162-195.user.vivozap.com.br [152.255.162.195]
0/ 100 = 0% |
5 36ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gvt-te-0-10-0-6.rc05.cta.gvt.net.br [179.184.82.254]
0/ 100 = 0% |
6 37ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 152-255-167-158.user.vivozap.com.br [152.255.167.158]
0/ 100 = 0% |
7 42ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 152-255-164-242.user.vivozap.com.br [152.255.164.242]
0/ 100 = 0% |
8 46ms 1/ 100 = 1% 1/ 100 = 1% 152-255-170-124.user.vivozap.com.br [152.255.170.124]
0/ 100 = 0% |
9 53ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 5.53.0.140
0/ 100 = 0% |
10 162ms 14/ 100 = 14% 14/ 100 = 14% 5.53.3.145
0/ 100 = 0% |
11 176ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 5.53.4.26
0/ 100 = 0% |
12 175ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 81.173.106.21
10/ 100 = 10% |
13 197ms 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% ae1-br01-eqdc2.as57976.net [137.221.72.33]
0/ 100 = 0% |
14 214ms 10/ 100 = 10% 0/ 100 = 0% et-0-0-2-br01-eqch2.as57976.net [137.221.65.13]
42/ 100 = 42% |
15 430ms 52/ 100 = 52% 0/ 100 = 0% 137.221.65.132
Rastreamento concluído.
Problema se resolveu automaticamente. Estou Online e jogando!
Estou tendo dificuldade para logar, isso começou após eu desinstalar o cliente e o próprio hearthstone. Agora a tela do cliente fica carregando por um bom tempo e não consigo acessar minha conta.
Desinstalei o jogo e o cliente com o objetivo de resolver o problema no carregamento dos cards e da desconexão, o qual deixa o jogo travado na tela inicial.
OBs: quando eu mudo a região, no momento do login, permite que eu acesse a conta, mas isso não muda o fato de que o meu jogo continua travado .
jogo no computador e esses são os dados: Operating System: Windows 8.1 Single Language 64-bit (6.3, Build 9600) (9600.winblue_ltsb_escrow.200127-1700)
Language: Portuguese (Regional Setting: Portuguese)
System Manufacturer: Dell Inc.
System Model: Inspiron 3437
BIOS: A09
Processor: Intel® Core™ i5-4200U CPU @ 1.60GHz (4 CPUs), ~1.6GHz
Memory: 6144MB RAM
Available OS Memory: 6048MB RAM
Page File: 4116MB used, 3020MB available
Windows Dir: C:\Windows
DirectX Version: DirectX 11
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
DxDiag Version: 6.03.9600.17415 64bit Unicode
Já tentei o "windows + R * copie e cole isso: %LocalAppData%\Blizzard\
Região onde moram: Brasil, Cuiabá-MT
Provedor: Vivo
Rastreando a rota para us.actual.battle,net [24.105.28.10]
com no máximo 30 saltos:
0 DESKTOP-3GEVTTU [192.168.0.100]
1 192.168.0.1
2 192.168.15.1
3 * * *
Calculando estatísticas para 50 segundos…
Origem aqui Este nó/Vínculo
Perdido/Enviado Perdido/Enviado
Salto RTT = Pct = Pct Endereço
0 DESKTOP-3GEVTTU [192.168.0.100]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.0.1
0/ 100 = 0% |
2 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.15.1
Rastreamento concluído.
|------------------------------------------------------------------------------------------|
| WinMTR statistics |
| Host - % | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 192.168.0.1 - 1 | 965 | 964 | 0 | 2 | 416 | 0 |
| 192.168.15.1 - 0 | 968 | 968 | 0 | 8 | 2100 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| et-0-0-2-br01-eqla1.as57976,net - 100 | 194 | 1 | 0 | 271 | 271 | 271 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| No response from host - 100 | 194 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| 24.105.30.129 - 12 | 661 | 584 | 257 | 270 | 2676 | 258 |
| ________________________________________________ | ______ | ______ | ______ | ______ | ______ | ______ |
WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
já estou com esse problema a uma semana, já fiz reclamações no fórun e até agora não resolveram o problema, moderador aqui só dorme!
Muito chata a situação. Até o momento o comportamento da Blizzard esta deixando muito a desejar. Dizer que o problema é dos servidores de internet e mandar fazer testes sem saber qual o problema não está resolvendo, as vezes funciona mas não é o caso. A final quais são as regras, se é que existem, referentes aos serviços que estão com problema de compatibilidade? (A internet de alguns usuários e o jogo ou até mesmo a conexão com o batllenet e sites).
Só vcs da blizzard q podem detectar o problema e nos orientar o q proceder.
Estamos no aguardo!!!
Achei uma solução temporária!!!
Usem o NOping, que vocês consiguirão jogar o hearthstone por ele.e você ganha 3 dias grátis pra testar.
até a blizzard resolver o problema, tem que improvisar 
Região onde moram: Brasil, Cuiabá-MT
Provedor: Vivo
C:\Users\Guilherme>pathping us.actual.battle…
Não é possível resolver o nome do sistema de destino us.actual.battle…
C:\Users\Guilherme>pathping us.actual.battle…
Rastreando a rota para us.actual.battle… [24.105.28.10]
com no máximo 30 saltos:
0 DESKTOP-ROPLD3E [192.168.15.3]
1 Broadcom.Home [192.168.15.1]
2 gvt-b-se01.cba.gvt.net.br [189.59.241.130]
3 gvt-b-se06.cba.gvt.net.br [189.59.240.229]
4 152-255-145-30.user.vivozap.com.br [152.255.145.30]
5 152-255-140-45.user.vivozap.com.br [152.255.140.45]
6 213.99.17.206
7 5.53.5.99
8 213.140.38.125
9 81.173.106.21
10 ae1-br01-eqdc2.as57976… [137.221.72.33]
11 et-0-0-2-br01-eqch2.as57976… [137.221.65.13]
12 137.221.65.132
13 et-0-0-2-br01-eqla1.as57976… [137.221.65.68]
14 * * *
Calculando estatísticas para 325 segundos…
Origem aqui Este nó/Vínculo
Perdido/Enviado Perdido/Enviado
Salto RTT = Pct = Pct Endereço
0 DESKTOP-ROPLD3E [192.168.15.3]
0/ 100 = 0% |
1 4ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% Broadcom.Home [192.168.15.1]
0/ 100 = 0% |
2 6ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gvt-b-se01.cba.gvt.net.br [189.59.241.130]
0/ 100 = 0% |
3 7ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% gvt-b-se06.cba.gvt.net.br [189.59.240.229]
0/ 100 = 0% |
4 27ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 152-255-145-30.user.vivozap.com.br [152.255.145.30]
0/ 100 = 0% |
5 30ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 152-255-140-45.user.vivozap.com.br [152.255.140.45]
0/ 100 = 0% |
6 31ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.99.17.206
0/ 100 = 0% |
7 145ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 5.53.5.99
0/ 100 = 0% |
8 168ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 213.140.38.125
0/ 100 = 0% |
9 181ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 81.173.106.21
0/ 100 = 0% |
10 193ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae1-br01-eqdc2.as57976… [137.221.72.33]
0/ 100 = 0% |
11 189ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% et-0-0-2-br01-eqch2.as57976… [137.221.65.13]
4/ 100 = 4% |
12 251ms 4/ 100 = 4% 0/ 100 = 0% 137.221.65.132
8/ 100 = 8% |
13 263ms 12/ 100 = 12% 0/ 100 = 0% et-0-0-2-br01-eqla1.as57976.ne [137.221.65.68]
Rastreamento concluído.
Eu pergunto aos usuários se o problema de alguem resolveu com o pathping, que foi o que até agora a blizzard orientou. Consegui depois de muitas tentativas pois até o site ta travando.
Estou com o mesmo problema, porem so no servidor “Americas” se eu mudar para o servidor europeu eu consigo iniciar o jogo.
Já tentei renovar o ip, liberar dns, reiniciar o modem e mesmo assim nao consigo iniciar o servidor Americas.
Estou utilizando VIVO sou de brasilia.
Pessoal, o problema parece ter sido resolvido. Não sei se foi o suporte dos moderadores mas de qualquer modo agradeço intensamente o seu suporte, Mirkath.
Obrigado a todos.
Região onde moram: Fortaleza , CE
Provedor: VIVO
Rastreando a rota para 24.105.30.129 com no m ximo 30 saltos
0 DESKTOP-67F8C8R [192.168.15.15]
1 DSL-2401HN2-E1C.DSL-2401HN2-E1C [192.168.15.1]
2 gvt-b-sr03.fla.gvt.net.br [179.184.126.58]
3 * 179.176.63.9.dynamic.adsl.gvt.net.br [201.22.64.9]
4 152-255-130-214.user.vivozap.com.br [152.255.130.214]
5 * * *
Calculando estat¡sticas para 100 segundos…
Origem aqui Este n¢/V¡nculo
Perdido/Enviado Perdido/Enviado
Salto RTT = Pct = Pct Endere‡o
0 DESKTOP-67F8C8R [192.168.15.15]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% DSL-2401HN2-E1C.DSL-2401HN2-E1C [192.168.15.1]
1/ 100 = 1% |
2 19ms 1/ 100 = 1% 0/ 100 = 0% gvt-b-sr03.fla.gvt.net.br [179.184.126.58]
5/ 100 = 5% |
3 19ms 6/ 100 = 6% 0/ 100 = 0% 179.176.63.9.dynamic.adsl.gvt.net.br [201.22.64.9]
1/ 100 = 1% |
4 24ms 7/ 100 = 7% 0/ 100 = 0% 152-255-130-214.user.vivozap.com.br [152.255.130.214]
Rastreamento conclu¡do.
Boa noite a todos,
Para os que continuam com problemas, vocês usaram um VPN como os outros usuários que tiveram sucesso?
Também é possível que o DNS da Google ajude.
Pessoal, meu problema acabou resolvendo sozinho.