Problemas técnicos conhecidos - [Atualizado em 8 de julho de 2019]


#1

Estaremos usando este tópico do fórum para rastrear problemas conhecidos, tipo conflitos que causam erros de desempenho, falhas e problemas de conexão. Confira a lista abaixo e experimente os passos adicionados antes de criar um novo tópico! Além disso, confira os fóruns de bugs, onde pode encontrar problemas relacionados a bugs que já foram encontrados ou sendo investigados.

Quedas

Falhas de tela preta causado pelo software Razer Chroma


fechado: #2

fixado em #3

#4

Falhas de tela preta causado pelo software Razer Chroma

Recebemos vários relatórios recentes de falhas nas versões recentes do Razer Chroma SDK. A Razer vem trabalhando no problema há algum tempo e parece ter sido corrigida com o Razer Synapse 3. Abaixo estão as etapas para resolver o problema.

Conecte o dispositivo compatível com o Chroma e instale o Razer Synapse 3. Isso irá fazer com que todas as características do Chroma funcionem, sem precisar ter o Chroma instalado. Teste o jogo somente com este programa.

Se tinha o programa Razer Chroma, pode ser que algum componente ainda se encontre no computado e não foi removido corretamente. Neste caso, reinstale o SDK da Chroma novamente usando este link:

https://assets.razerzone.com/dev_portal/downloads/Razer_Chroma_SDK_Core_v1.10.6.exe

Depois remova o programa usando as configurações do Windows. Se ainda não der certo e o erro continuar, tente ver se há arquivos nestas pastas:

C:\Windows\System32\RzChromaSDK64.dll
C:\Windows\SysWOW64\RzChromaSDK.dll
C:\Windows\SysWOW64\RzAPIChromaSDK.dll

Estas pastas podem conter arquivos que ainda estão afetando o sistema.