Jogo fechando na tela cinza

O jogo está fechando ao clicar em jogar. Abre uma tela cinza e após alguns segundos fecha.
Ao executar o client 32gb forneceu o seguinte código de erro:
E5868E7C-7FA5-4E39-B148-4272CE0EA3F4

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Boa tarde Luiseras,

Verifque se você tem algum programa da RAZER instalado. Se tiver, por favor desinstale-os todos, e reinicie o PC pra ver se dá certo.

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Normalizou após rodar o instalador do directx e não precisou desinstalar. O estranho é que o problema é intermitente. Como meu mouse e meu teclado são Razer (chroma) não desinstalei, mas se o problema retornar farei esse teste!
Obrigado Sogumio!

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Boa noite, como posso fazer esse processo do instalador do directx , estou com o mesmo problema.

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Olá Masonxfx,

Use o download disponível no site da Microsoft: https://www.microsoft.com/pt-BR/download/details.aspx?id=35

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