Erro não foi possivel verificar

Quando entrei no jogo no modo aventura após fazer a fenda de desafio apareceu uma mensagem escrita mais ou menos assim “Não foi possivel verificar a credenciais de …”
mas foi muito rápido e não consegui ler totalmente, e agora eu não recebi a caixa de premio que preciso pro sacrifício do altar dos ritos, lá na fenda de desafio conta como completa mas não recebi a caixa e nem posso refazer a fenda.