Problemas de conexión

Soporte Soporte técnico
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Buenas.

Ultimamente he tenido kicks (por así llamarlos) muy molestos y muy repetidos, siempre he experimentado este tipo de problemas con Wow classic sólamente, hasta hace unos días que estaban muy molestos ya y probé con una de las soluciones puestas justamente para éste tipo de problemas en la página de soporte, renové las ip, cambié mis DNS y cambió drásticamente a mejor, dejó de hacerlo por unos días hasta que ayer empezó pero con pocas caídas y eran muy distanciadas, cada 20minutos, cada 2 horas, y así

hoy desde que comencé a jugar, empecé nuevamente a experimentar éste tipo de caídas de conexión, o kicks en los que el juego se mueve, veo todo tal y como está pasando, pero yo no puedo hacer nada más que usar el chat del juego. No puedo usar hechizos, objetos es decir, nada ajeno al chat, puedo hablar como si no tuviera éste tipo de problema.

Quiero reportarlo porque de verdad cada 20 segundos, y a veces instantáneamente tengo éste tipo de problema apenas querer entrar al juego, se vuelve extremadamente molesto a la hora de querer hacer cualquier cosa.

Cabe resaltar que éste tipo de problema lo experimento sólo y únicamente con el wow classic, juego con 120ms Estables, lo que para mí es muy bien la verdad, Youtube veo vídeos a la calidad que quiera, otros juegos con un ping estable sin caídas en lo absoluto, pero al conectar empiezan los kicks (por así llamarlos)

Ya intenté todas las soluciones que están en la parte de soporte, ninguna me funcionó la verdad.

Adjunto WinMTR.

Gracias de antemano.

WinMTR Statistics

WinMTR statistics

Host % Sent Recv Best Avrg Wrst Last
192.168.1.1 0 1069 1069 0 0 7 0
186-95-128-1.genericrev.cantv.net 21 589 467 25 28 56 26
172.26.37.33 18 635 525 26 30 157 27
10.82.2.17 18 631 519 25 29 131 27
No response from host 100 216 0 0 0 0 0
10.82.1.109 14 699 604 47 51 132 48
10.82.1.101 15 676 576 47 50 156 48
ae5.miami19.mia.seabone.net 17 652 546 174 179 262 178
No response from host 100 216 0 0 0 0 0
telia.miami15.mia.seabone.net 14 707 614 101 103 173 102
atl-b24-link.telia.net 19 616 501 0 116 174 116
chi-b21-link.telia.net 18 628 516 0 133 181 133
blizzard-ic-348622-chi-b21.c.telia.net 18 639 529 0 221 301 217
ae1-br01-eqch2.as57976.net 20 608 491 161 168 333 163
137.221.65.132 17 644 536 240 246 331 242
et-0-0-0-pe04-swlv10.as57976.net 16 668 566 157 163 273 231
las-swlv10-ia-bons-04.as57976.net 16 663 560 157 160 241 158
137.221.105.2 15 683 585 158 160 242 159
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El problema puede ser relacionado a los otros reportes de latencia como viaja mediante unos intermedios comunes. Lo que es diferente en su caso es que la conexión tiene perdida de paquetes cuando entra a los servicios de su proveedor.

Si ya probaste los pasos de conexión en la pagina de soporte lo próximo será probando con una conexión diferente o servicio de VPN. Si esto ayuda sugiero revisando con su proveedor por si existe algún problema afectando la calidad de conexión.

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Entiendo tu punto de vista de la pérdida de paquetes, tienes razón pero no es para nada normal que me pase única y exclusivamente a la hora de jugar World of warcraft, no con otros juegos famosos tales como Lol, entre otros, ni con Youtube se baja la calidad en los vídeos, sólo en wow tengo esa pérdida de paquetes, casualidad? no lo creo…

36 horas para responder 2 párrafos sin solución al problema.

Pagar a otra empresa como Exit lag, por un servicio que ustedes en teoría ya deberían ofrecer como lo es una conexión estable por la cual estoy pagando? No me parece justo ni correcto, para mí es un acto sin vergüenza.

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Si no ocurre en otros juegos si se me hace un poco raro. Servicios como youtube trabajan de manera diferente. No siempre se nota problemas de conexión. Sin embargo, si solamente ocurre con WoW y algún servicio como exitlag ayuda si va a ser algo en la ruta de conexión. Hace unas semanas publicamos unos datos adicionales sobre esto.

Enviando una consulta puede dar respuesta mas rápido. Si queremos ayudar mediante los foros y por eso existen, pero no siempre podemos responder de inmediato.

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