Problemas de conexión y latencia (Error WOW51900328)

Soporte Soporte técnico
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Hola a todos. El día de hoy comencé a tener problemas de latencia de mundo muy alta. Después de 20 minutos de juego, el sistema me desconecta y no me permite volver a ingresar, mostrando el código de error WOW51900328.

He intentado solucionar el problema siguiendo todas las recomendaciones de la página oficial, incluyendo:

  • Reiniciar el PC y el módem.

  • Renombrar las carpetas de interfaz (Cache, Interface y WTF).

  • Reinstalar por completo tanto Battle.net como el juego.

A pesar de esto, el error persiste y no he logrado contactar directamente con el soporte técnico. ¿Alguien podría orientarme sobre qué más puedo intentar o cómo abrir un ticket correctamente?

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Tengo exactamente el mismo problema, desde que llegue del trabajo hoy he intentado ingresar al juego y no me deja, en algunas ocasiones logro entrar al lobby y al escojer personaje me vota, en todas las demás solo me arroja ese mismo código de error 51900328.

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Tuvieron soluciones a estos problemas, porque en WoW aniversary estoy teniendo el mismo problema.

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A mí también me está pasando exactamente lo mismo (WOW51900328).

Estoy en México y mi ISP es Telnor/Infinitum, con conexión de fibra óptica. El problema comenzó hoy; lo extraño es que hace aproximadamente 2 horas podía jugar WoW normalmente con la misma conexión, y después dejó de permitirme entrar.

El juego se queda en “Logging in to game server” y posteriormente aparece el error WOW51900328.

He hecho varias pruebas para intentar determinar si el problema está en mi PC, en mi instalación de WoW o en mi conexión:

  • Estoy conectado directamente por Ethernet al módem de Telnor.

  • Cambié DNS a Cloudflare (1.1.1.1) y Google (8.8.8.8), sin solucionar el problema.

  • Deshabilité temporalmente el firewall del módem y el problema continúa.

  • Probé la conexión TCP directamente hacia 24.105.52.5:3724:

Test-NetConnection 24.105.52.5 -Port 3724

Desde mi conexión Telnor/Infinitum obtengo:

TcpTestSucceeded : False

Sin embargo, utilizando el hotspot de mi teléfono en la misma PC, la prueba devuelve:

TcpTestSucceeded : True

y WoW inicia sesión correctamente.

También probé Cloudflare WARP sobre mi conexión Telnor. Con WARP activado, WoW vuelve a iniciar sesión correctamente. Sin embargo, WARP aumenta considerablemente mi latencia, por lo que no es una solución ideal para jugar.

Esto me hace pensar que puede existir algún problema con la ruta/conectividad entre Telnor/Infinitum y algún servidor o servicio de Blizzard, ya que:

Telnor → Blizzard: no conecta
Hotspot → Blizzard: conecta
Telnor → WARP → Blizzard: conecta

Lo que me gustaría saber es si Blizzard puede revisar si existe actualmente algún problema de conectividad/routing hacia 24.105.52.5:3724, o si pueden recomendar alguna prueba adicional para identificar exactamente dónde se está produciendo el fallo.

No parece ser un problema de mi cuenta o de la instalación del juego, porque utilizando otra conexión a Internet puedo entrar inmediatamente.

Si otros usuarios de México, particularmente Telnor/Infinitum, están experimentando lo mismo, sería interesante saberlo.

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tuviste solucion ? ya probe de todo y estoy cansado de intentar de todo porfavor si alguien sabe algo me ayudaria bastante

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Por aca el mismo problema. Soy de Chile y estoy teniendo 2k ms de mundo y el probnlema es con WoW ya que puedo jugar otros juegos sin ningun problema, como Fortnite.