Problemas conocidos de soporte técnico - [¡Actualizado el 14 de enero de 2020!]

Soporte Soporte técnico
#1

Saludos, Campeones de Azeroth!

Utilizaremos este hilo del foro para rastrear problemas conocidos de soporte técnico, como conflictos que causan errores de rendimiento, bloqueos y problemas de conexión. ¡Echa un vistazo a la lista a continuación y prueba estos pasos antes de crear un nuevo tema! Además, se pueden encontrar más problemas relacionados con errores en el hilo de Problemas conocidos más reciente del Foro de informe de errores.

Nota Importante: Algunos enlaces te va a llevar a páginas que están en inglés. Si está en inglés es porque no logre encontrar página ya traducido. Unos navegadores van a tener opción para traducir de ingles a español (o algún otro idioma).

Instalación y Actualización

Conexión

Bloqueo de Juego

Problemas de rendimiento

Si estos recursos no le ayudan con su problema técnico, consulte nuestra solución de problemas técnicos para obtener más ayuda.

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#12

La configuración de IPv6 no funciona por el momento

Somos conscientes de los problemas con la configuración de IPv6 en el cliente del juego que no funciona correctamente. Los desarrolladores están investigando este error y está buscando una solución.

#13

World of WarCraft no se actualiza con el error BLZBNTAGT00000840

Este es un problema conocido que puede ocurrir cuando se lanza un parche. Los siguientes pasos pueden solucionar el problema:

  • Presione CTRL + MAYÚS + ESC, y encuentra el proceso WoWVoiceProxy.exe o World of WarCraft Voice Proxy. Dale clic derecho y usa “Terminar proceso”.

  • Reinicie la PC.

Si el error persiste, intente los pasos en nuestro artículo de soporte.

#14

El juego se bloquea en modo de pantalla completa con las tarjetas gráficas antiguas de AMD

Existe un problema conocido en el que ciertas tarjetas gráficas compatibles pueden bloquearse mientras se encuentra en modo de pantalla completa. Para solucionar el problema, puede iniciar el juego en modo ventana:

  1. Abra la aplicación de escritorio Blizzard Battle.net y seleccione la pestaña WoW

  2. Haga clic en Opciones y seleccione Configuración del juego en el menú desplegable

  3. En Configuración del juego, active la opción Argumentos adicionales de la línea de comandos. Escriba lo siguiente:
    -windowed

  4. Vuelve a probar el juego.

#15

“No se puede iniciar la aceleración 3D” con superposiciones (overlays) de terceros

Algunos jugadores experimentan bloqueos al cambiar la configuración de gráficos en el juego. Según nuestras investigaciones, estos parecen ser causados por programas en segundo plano con superposiciones (overlays). Intente deshabilitar cualquier aplicación en segundo plano si tiene este problema, especialmente cualquiera que usa una superposición (overlay) en la parte superior del cliente del juego.

#16

Las tarjetas Nvidia 10x0 / 20x0 no pueden usar DirectX12 en Windows 7 desde 8.3

Debido a un problema de compatibilidad con Windows 7, World of Warcraft y las últimas compilaciones de controladores de Nvidia a partir del parche 8.3, DirectX12 se ha deshabilitado temporalmente en las tarjetas gráficas Turing / Pascal para jugadores en Windows 7. Si desea utilizar DirectX 12 en Windows 7, deberá volver al último controlador estable conocido (441.41) hasta que se lance un controlador futuro que solucione el error.

#17

Crossfire / SLI no funciona desde 8.3.0

Actualmente estamos al tanto de un problema con el soporte de Crossfire y SLI que comienza con la compilación del cliente 8.3.0. Los desarrolladores está investigando el error actualmente y está buscando una solución.

#18